短视频平台引流，虚假网购诈骗高发!警方提醒：小心冒充“电商客服”诈骗

　　网购诈骗已经成为一种较为常见的诈骗方式。“双十一”前夕，上海警方破获了一个利用短视频平台发布虚假购物广告引流，继而通过网络社交平台实施诈骗的团伙，抓获犯罪嫌疑人54名，涉及全国各地受害人近千名，涉案金额1000余万元。

图说:警方现场抓获多名犯罪嫌疑人。警方供图（下同）

　　今年7月，市民张女士通过手机刷短视频时，被推送一则“黑发保健品”的广告，视频称可以花极少的钱让白发转黑，并且60岁前不会再返白。

　　尚未满40岁的张女士已有不少白发，广告承诺让她怦然心动，于是添加了视频中的微信号。一个微信头像“穿着白大褂的女青年”与她联系。女青年自称“王老师”，像医生一样询问了张女士的身体状况，并要求传送头发照片进行鉴定。

　　很快，“王老师”将一份诊疗结论发给了张女士。“毛囊不畅”、“肝肾不好”、“需要调理”，看到这些貌似“专业”的诊断结论，张女士有些半信半疑，要求查看对方的专业资质证明。“王老师”发来了所谓“博士园毛发健康中心”的照片和定位地址，并声称张女士可以上门验证。

图说：犯罪嫌疑人和张女士的微信对话

　　虽然提供的地址位于广东无法验证，但张女士已经被对方所谓“秘方”神奇疗效诱惑，抱着试试看的心情花了1580元网购了一个疗程，并收到了对方寄来的育发中药膏、流传金方茶、理疗足贴等产品。

　　使用这些产品一段时间后，张女士发现自己的白发并没有转黑。当她提出质疑时，对方以她“体质不好”，需要量身打造“发质转黑”的调理计划为由，又陆续向张女士推销了所谓的“洗头茶”、“本草乌密”等产品，并分两次收取了12000多元的费用。张女士使用这些产品后，非但头发没有转黑，还出现了头皮红肿、脸部浮肿等症状。意识到自己可能被骗，张女士向杨浦警方报案。

　　在市公安局刑侦总队的指导下，杨浦警方成立专案组开展侦查。掌握大量犯罪证据后，今年9月27日，专案组分赴广东、湖南、湖北等地同步开展集中收网行动，抓获犯罪嫌疑人54名，缴获大量诈骗用话术本以及作案手机、电脑等涉案物品。

　　经查，这个犯罪团伙采取公司化架构运作，分工细致。在广东、湖南、湖北等地招募人员后，分为多个下线小组，每个小组一般由负责人、财务和若干“客服人员”组成，人数在10人左右。犯罪团伙先通过短视频平台发布广告引流，吸引被害人添加视频中公布的网络社交平台账号，然后通过话术一步步骗取被害人信任，引诱其一而再、再而三地高价网购所谓的养生护发产品。

　　为顺利实施诈骗和获取被害人信任，团伙还专门内部开展话术培训，并虚构了所谓“毛发健康中心”、伪造了相关体检及鉴定报告。经查实，所售产品均为质量低劣的“三无”产品，成本价大多为数十元，卖出则成百上千元。

图说：涉案产品

　　犯罪团伙诈骗范围涉及全国各地，受骗群众近千人，诈骗金额1000余万元。目前，警方已依法逮捕49名犯罪嫌疑人、对5人采取刑事强制措施。

　　据市公安局刑侦总队负责人介绍，今年以来，全市网购类诈骗发案占全市电诈类案件近四分之一，其中虚假购物诈骗占比超八成，冒充购物客服退款诈骗、游戏账号装备交易诈骗、游戏币（点卡）交易诈骗也存在一定占比。

　　被骗人群逐渐低龄化这一趋势，在网购类诈骗中尤为凸显，90后、00后成为主要受骗群体，占比超过7成，平均年龄26.5岁。男性受骗者比例远高于女性，占比超过6成。

　　随着一年一度“双十一”的到来，大量不法分子假冒电商客服，以“解决售后”、“购物退款”等理由行骗。上海警方提醒消费者：

　　1、购物和售后环节都应通过正规平台操作，不轻信所谓的客服来电，不随意点击不明的短信链接。

　　2、不要随意在网上填写个人资料，尤其是银行卡号、银行卡密码等重要信息。

　　3、善用国家反诈中心APP，对提醒涉诈的软件应及时卸载，如遇可疑情形或被骗，请第一时间拨打“110”报警。

　　新民晚报首席记者 潘高峰