春天怎么种花？卖花姑娘变主播，网上答疑“问不倒”| 店长日记

　　晚上8时30分，杨嬿楠登录“千聊”公益直播间，开启麦克风：“大家好，这段时间大家一定在家里做各种好吃的，今天我们再给美食加一味调料——香草。”眼看着听众突破2000人次，杨嬿楠觉得挺满意，对海岸君说：“月季、绣球、香草、红枫，都是比较受欢迎的课程。”

　　杨嬿楠是虹越花卉上海宣桥店的店长。从扎根店铺的卖花姑娘，到线上花草课的主持人，也就两周时间。这个寒冬，对花卉业来说特别严酷，她不仅组局为花友们开“故事会”，还与公司同事共同策划了改造花园的活动，并帮助云南花农搭建销售平台。

　　当然，她也没忘了线上卖花：“希望虹越能成为花卉界的‘饿了么’。”

来源：新民晚报记者 周馨 摄（下同）

　　不能出门的客人其实急着买花

　　虹越花卉宣桥店，位于浦东沪南公路。店铺共2万多平方米，玻璃暖棚里是一些适合家中室内养的花卉，室外苗圃大部分是花园中可以用的中小型苗木和应季草花。

　　2月22日，宣桥的村庄仍处于封路状态，虹越门店也还未复工。“以往春天是销售旺季，周末每天有一百多位客人。今年花卉业损失惨重，春节和情人节花卖不出去，就连复工后有多少客人会来也是未知数。”杨嬿楠说。

　　不过，自从疫情平缓一些，乐观的她与同事们已开始借助网店、老客户微信群、朋友圈等渠道，销售花草苗木及园艺植物相关产品。在她的朋友圈里，每天都有10来条“有图有视频”的分享，囊括好物推荐、园艺知识、课程预告等各种内容。

　　“虹越有着近20年的历史，全国有21家门店，大多集中在江浙沪。之前我们积累了许多老顾客，拉了不少花友微信群，不少人都急着想买花、买土、买盆。”杨嬿楠说，店铺使用的物流是“货拉拉”，客人在网上下单后，店里就寻找符合健康条件的司机，将花卉直送到客人家中。

　　本来，过年期间虹越在无锡有一场花展，现在不得不取消。原本为花展准备的几万盆郁金香，顿时没了出路。通过网店、微信群等方式，杨嬿楠和各地门店的同事们就像“蚂蚁搬家”慢慢出货，最终为约2万支郁金香切花找到了“爱花人”。

　　不能出门的同事 还有直播技能

　　除了卖花，杨嬿楠最近还做了一件挺有意思的事儿，就是“组局”将公司产品经理们变成了“花草主播”。

　　“平时，花友们对于怎么养花，总有很多疑问，会通过微信问我们。”杨嬿楠说，“疫情中不能出门，我们就想，是否能请熟悉每种植物的产品经理线上开课，为大家讲解花草特性，解答养护疑问。”

　　“招募英雄帖”在公司群里一发布，产品经理们纷纷响应，“我讲月季”“我讲铁线莲”“我讲绣球”……应征者此起彼伏。筛选老师时，杨嬿楠有自己的标准——要有干货，要知道每种植物适合中国哪个地域，要有养花知识的长期积累，能回答大家“稀奇古怪”的问题。

　　孙磊，就是其中一位“老师”。她是虹越花园植物产品负责人，疫情期间在绍兴“闭关”。“我主要讲绣球特性和如何养护，大家对养花知识更感兴趣。比如浇水，有听众就问，我一周浇一次水，对它很好了，为什么还是养不活？其实浇水的时段很有讲究。我们的课程就希望带大家绕过这些‘坑’。”孙磊说。

　　开课前，孙磊花了三四个小时准备，列了提纲，找了图片。上课时，她特意把孩子关在房间里，拿着手机在安静的地方用语音讲课。“我们有位老师还要搞笑，每次上课，都把自己关在卫生间里，总之哪里清静就躲哪里。”孙磊说。

　　如今，花草故事会已开出了10堂公益课，包括铁线莲、绣球、蓝莓、月季、杜鹃等，听课人数直线上升。杨嬿楠说，疫情结束后，可能会将线上课程常态化。

　　不能出门的市民可以改造花园

　　疫情中，杨嬿楠还和上海门店的同事一起，将一直想做而没时间做的“改造10平米花园小空间”活动，付诸了实践。活动招募2户上海人家，将花园里觉得难处理的小空间拍照，并写下希望改造成的要求，由虹越免费帮助实施“大变身”。

　　“反正大家不能出门，都有大把时间。客人可以拍照，写清楚光照、尺寸等条件，我们也能慢慢筛选，找到合适的园子。”杨嬿楠说，目前已有20多组家庭报名，对于没能选上的家庭，他们也会给出指导建议。

　　经历寒冬的花农 望日暖寒气退

　　同时，虹越也在关注云南的花农。“我们的户外苗木还能养一养，但种植时令花的花农，受疫情冲击更大。因此我们总部也在与供应商对接，通过平台帮他们卖一些鲜切花。但有些地区的交通仍未恢复，快递鲜花可能还存在问题。”杨嬿楠说。

　　昆明国际花卉拍卖交易中心发布的一份报告显示，2020年第一季度云花交易量约减少8.42亿枝，交易额减少约11.42亿元。再加其他各方的损失，预计疫情加雪灾对整个鲜花行业造成的损失至少在40亿元左右。全国多地种植户反映，鲜花生产基地销售额受损情况都在60%以上。

　　好在，在关闭了18天后，亚洲最大鲜切花交易市场云南斗南花市，从2月24日起恢复了对手交易。这座花市，一直被誉为全国花卉的“市场风向标”和“价格晴雨表”。它的重新启动，仿佛预示着日暖寒气退，春花烂漫即将到来。

　　金海岸工作室 金旻矣