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邻距离|最美志愿服务:耐心陪患者聊天做他们的贴心人

来源:新民晚报     作者:夏扬     编辑:庄琦欣     2019-11-13 16:45 | |

新民晚报“上海时刻”出品

图说:蒋舒文(右)陪患者读报  来源/采访对象供图  

       “我们陪患者聊天,他们把我们当朋友。甚至连子女都不告诉的隐私,他们都说给我们听。”1.76米的蒋舒文走起路来步步生风,但说话却轻声细语。她是徐汇区中心医院的白领志愿者,也是志愿者团队的队长。

       耐心听病人唠叨

      “蒋舒文是我招入团队的第一位90后志愿者。”与蒋舒文相识十年的许廉说道。2009年,许廉担任徐汇区中心医院社工部主任一职。她也没想到,第一眼看上去内向的蒋舒文,竟能成长为志愿者团队队长。

      “志愿者从门诊助医做起。”许廉介绍,“但病房探房却不是人人能做。患者刚动好手术,有些志愿者看都不敢看。有时候,你还要耐心听病人唠叨。”

       蒋舒文与患者的初次接触,出乎意料地顺利。“姚奶奶最喜欢唱军歌。”蒋舒文回忆起当时的场景,“她曾是文艺兵,所以会一直拉人听她唱军歌,重复地唱,我就一直听。”她很快得到姚奶奶的认可。蒋舒文对患者的耐心,源于儿时。她说:“小时候外公身体不好,经常住院,我就听他讲故事。久而久之,我也习惯倾听老人唠叨。”

       更让许廉印象深刻的是,蒋舒文会将患者的事放在心上。姚奶奶上了岁数,许多歌词都记不清。一次,蒋舒文看到大学活动有军歌表演,得知一位学长有本军歌书。书很罕见,她便软磨硬泡,将书借到手,带到医院给姚奶奶看。

       用真心打动患者

       志愿者遭到拒绝,更是常见。但蒋舒文遇到这种情况,从来不会放弃。

       浙江象山渔民老王曾是“最难请”的患者。虎年春节,志愿者迎春小组活动,蒋舒文邀请老王参加,遭他拒绝。活动当天,在老家读小学的儿子前来看望老王,蒋舒文特意拉着孩子上台唱了首《两只老虎》。老王笑了。这是志愿者们第一次见着老王的笑容。

       自此,老王不再拒绝志愿者。多次聊天中,蒋舒文和小伙伴们发现老王一直把分隔两地的儿子挂在嘴边。她们便找出孩子的照片,制成贺卡。拿到贺卡时,老王哭了。

       从事志愿服务以来,蒋舒文累计服务长达1500多小时,荣获“全国最美志愿者”“全国优秀志愿者”“上海市杰出志愿者”等荣誉称号。她是上海卫生系统第一个以志愿者名字命名的团队——“蒋舒文团队”的队长。

       夏扬



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