创新思维贴心服务！徐汇凝聚多方合力促进就业，助推企业复工复产

非常时间，在上海徐汇，一场旨在缓解零售业企业用工荒，稳定餐饮行业员工等重点群体就业的“微笑口罩”行动正有声有色地展开。

“微笑口罩”发起方之一“职业蛙”创始人尤清清介绍，去年12月，徐汇区人力资源和社会保障局就业促进中心带队来“职业蛙”进行调研，提出了诸多联动的想法，和“职业蛙”在促进就业方面有了深度合作的意向。

“只是没想到，仅过了一个多月，疫情就发生了。”让尤清清他们欣慰的是，“职业蛙”在春节期间和徐汇就促中心火速行动，连夜策划了“微笑口罩·共享员工”计划，在徐汇“青年乐业起点”公众号上发布的《战“疫”招募令》浏览量短时内就超过了5000 人次。随后，信息被推送到市就促中心微信公众号“乐业上海”上发布，浏览量累积超过了10 万。

图说：“微笑口罩·共享员工”计划 来源/采访对象供图（下同）

3天时间，“微笑口罩”吸引了盒马鲜生、苏宁易购、家乐福、罗森便利、永辉超市、满记甜品等 16 家零售业龙头企业加盟。在这场人力资源岗位配置的社会化共享互助行动中，短时间内“微笑口罩”共提供了5360个保障民生的基层岗位，组织了458名求职者在线面试，成功实现183名求职者入职到岗，促成了一批餐饮企业与零售企业之间的员工共享。

“微笑口罩”的“共享员工”计划告捷，仅仅只是开始，随着3月保障企业复工复产的号角吹响，徐汇就促中心和“职业蛙”又马不停蹄展开了第二阶段“春风送岗”行动。

图说：微笑口罩”共提供了5360个保障民生的基层岗位

不只是“职业蛙”，在徐汇就促中心发出战“疫”号召之后，不少徐汇“梦之星”创业企业第一时间响应号召，赶制了“疫情防控机器人”、参与上海“健康码”的大数据分析，提供专业AI招聘服务，以及红外热成像等产品，防控和复工复产两手抓。

智能“汇治理”，就业服务一键相连

非常时期是检验“内功”的关键时刻。徐汇就促中心诸多关键岗位实行24小时在线服务。微信公众号“徐汇就业”上的“不见面”咨询服务为中小微企业、求职者进行全天候应答；技能培训科核心人员24小时接听电话，向企业解释申请线上职业培训补贴的政策，涉及企业培训的类型、培训项目与营业执照范围相关度、课程平台发票等细节问题；乐业职业指导工作室不仅为求职者开通微信端预约一对一的就业指导服务，还针对企业的用工需求，为上药控股、3M等重点企业配备24小时不断线的服务专员。

图说：拓展线上服务举措是形势的需要

从疫情爆发至今，徐汇区共受理稳就业政策咨询3600多次，处理材料近1000次，涉及企业300多家。

“当前加强线上服务能力，拓展线上服务举措是形势的需要，核心都是为了探索和实现高效的就业服务，我们的微信公众号已发布各类推文87篇”徐汇就促中心职业介绍所所长张文彦说。

在充分挖掘信息技术潜力的同时，徐汇就促中心主动和“徐汇汇治理”平台进行资源对接，在“汇治理”中添加“乐汇就业桥”求职招聘平台，打出“组合拳”，在非常时期为“居家办公轻松招聘，足不出户快速求职”发挥着能量，尽力放大服务能级。

图说：在“汇治理”中添加“乐汇就业桥”求职招聘平台

上线5天时间，“乐汇就业桥”已收到33家企业和294位求职者报名，共发布103个岗位招聘信息，企业和个人报名端口浏览量分别达到1381人次和1119人次。求职者在求职招聘平台的“个人中心”-“微简历”完成个人求职信息的登记和上传；企业HR在线发布招聘信息，并通过企业邮箱接收简历。供需双方几乎“一键”衔接，便捷的使用体验受到了不少体验者的好评。

创新思维，下沉产业功能区

“这是我第一次做线上直播，”徐汇就促中心失业保险科科长谢超进行了一次政策解读直播活动，完成了“网红”初体验。“之前，我们的下沉方式是前往功能区和企业代表座谈，直播则让服务能级成倍提升。”

图说：政策解读 直播陆续开展

非常时期，徐汇就促中心以创新方式，下沉区内各大产业功能区，将相关就业政策服务送到企业家门口。在滨江、徐家汇、枫林三个功能区进行了线上政策解读，同时，徐汇就业公众号的“云课堂”之人社系列政策视频已转发至区域内其他功能区和街道营商办。

谢超透露，从今年3月5日起半个月时间内，徐汇区受理申请稳岗返还政策的企业已超7000家，拨付费用达1.17亿元。“原因一是疫情期为纾解企业压力本市放宽了部分企业稳岗返还的裁员率，二是下沉直播让更多中小微企业了解到了相关政策。”

邀请谢超“吃螃蟹”的徐汇滨江经济发展有限公司负责人张俊玮说，在疫情期间，他们与入驻滨江功能区的阿里共建的信息化防疫平台已有500余家企业关注。“我们邀请徐汇区就促中心进行职业培训、稳岗返还政策的直播就是在这一平台上播出的，利用高效的技术创新手段，把相关扶持政策及时、便捷地传递给辖区内企业，正是我们努力的方向。”

与此同时，徐汇的线下服务也没有因为疫情裹足不前。上海携程商务有限公司有近4000名员工，目前正以全员培训的方式度过行业寒冬。公司HR在徐汇就促的帮助指导下申领培训补贴；位于徐汇漕河泾开发区的捷普科技，由于生产出口呼吸机等多种医疗器械，要求员工在入职前需完成包括胸片拍摄在内的严格体检。疫情使得市区各大医疗机构暂停了体检项目，让捷普科技的复工发生了困难，得知情况后，经多方协调，徐汇就促中心为其联系了能够完成胸片拍摄等体检项目的医疗机构，三周完成200余人体检，助力企业复工复产。

图说：三周完成200余人体检

修炼内功，创新思维，贴心服务，徐汇就业促进中心以实际行动凝聚多方合力。在下一阶段，将继续打通中小微企业和高校毕业生等重点群体服务最后一公里，让企业和个人了解并用足政策，促进供需匹配，全力确保区域就业局势稳定。

新民晚报见习记者  杨喻