四海城事 | 今后德国铁路再延误，或能当场赔钱

再碰上德国火车延误，乘客们或许可以不那么窝火了。

近日，德国萨尔州提交一份法案，希望铁路和航空公司发生延误后，不要再经过繁琐的流程，就能向乘客快速发放补偿金。

萨尔州消费者保护部部长Reinhold Jost认为，被延误了时间的乘客们以后应该有机会跳过索赔程序，直接拿到补偿金。“必要时还应采取法律措施，强制执行免申请的自动补偿。”

据悉，这一法案获得通过的可能性非常大，因为它已经得到了其他联邦州的支持。该法案一旦获准实施，火车延误超过2小时，乘客可获得票价的全额退款；飞机延误，乘客最高可得到600欧元赔偿。

这一法案为经常不守时的德国铁路敲响了警钟。如果德铁继续将延误的传统发扬光大，那么未来它面临的补偿金压力将会十分巨大。

不过，上有政策，德铁也有对策。眼下，德铁已经向德国政府开口，希望在未来4年内，德国政府能够向德铁拨款49亿欧元，用于优化设备和管理，以提高列车的准点率。

数据显示，今年10月德铁快车的准点率只有71.8%。无论如何，管理者们注意到了这一问题，并提出了看起来干脆利落的解决方案，多少是一种进步。至于德铁是否会因此提高服务质量，我们拭目以待。

本报图文综合微信公众号“道德经”