图说:早高峰打车难,强生出租公司调度中心每天安排司机接送沈女士 来源/东方IC
沈女士不幸罹患癌症,最近,每天上午她都必须去医院接受化疗。可早高峰交通拥堵,“打车难”成了摆在她面前的一道难题。强生出租公司得知情况后,调度中心每天安排司机,上门接送,保证准点送达医院。“出租车开到小区里来接我,就不会迟到了,我很放心。”
“沈女士您好,请系好安全带,我们马上出发了。”早晨9时许,强生出租车司机叶柄财将车停在临平北路某小区。接到乘客后,他驶出小区,往中山医院方向开去。叶师傅告诉记者,当得知需要接送的是一名癌症病人,提早做了“功课”,规划最近路线。“早上,走镇坪路进外滩地道时有些堵,所以我特意打了20分钟‘提前量’。”叶师傅稳稳将车停在中山医院门口后,不忘将沈女士搀扶下车。
在沈女士化疗期间,公司每天派司机上门接送。“在了解到这是一位癌症病人后,做了相应准备,每天安排不同的驾驶员,负责‘轮流’接送沈女士。”强生出租公司调度中心副主任陈晓表示,值班服务员也会跟驾驶员沟通,特殊供车,要求服务中更耐心,帮一把,扶一把。
沈女士告诉记者,在得知治疗计划后,曾一度担心叫不到出租车。“早高峰时,家门口很难打到车,打车软件也‘不好使’。”抱着试试看的心理,她联系了强生公司,没想到,公司很快帮她解决了难题。“谢谢每天、每一名来接我的司机,这段经历,我一直都会记在心里。”
“乘客如果急需用车,可拨打公司叫车电话预定,我们将尽可能调配车辆,满足客人的需求。”陈晓也坦言,社会的弱势群体多,公司运能有限,如遇局部高峰时段或用车紧张区域,暂时没法完成车辆调配时,也会尽量调整,优先满足特殊群体的用车需求。
新民晚报记者 徐驰
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