“澄满堂”礼品卡兑来的螃蟹只只短斤缺两

来源／视觉中国

　　约上三五好友，围坐着吃顿大闸蟹，可谓无比享受。近日，市民户女士打进新民晚报962555热线，反映通过澄满堂礼品卡兑换的螃蟹每只都短斤缺两。她多次联系商家，却始终得不到解决。

　　每只蟹都缩水

　　户女士告诉记者，最近到了吃蟹的季节，自己和家人都有些“嘴馋”。而小辈们为了孝敬自己，特意给她和老伴送来了一张澄满堂价值1588元的礼品卡，能够兑换4公4母总共8只螃蟹。

　　填好地址后不久，户女士就收到了货，可是她却傻了眼：送来的大闸蟹明显都小了一圈。户女士将蟹一一过秤，结果证实了她的想法。“原本承诺公蟹每只4两，母蟹每只3两，但我称下来发现每一只都短斤缺两。”

　　户女士当即联系商家，没想到对方并不认可，随后提出要核实。在提供卡号后，商家又提出，户女士是在第三方平台换购的，后续产生的问题只能由该平台赔偿。

　　商家做出赔付

　　户女士认为，商家此举完全是以次充好欺骗消费者。“我查了一下，这个商家还号称是阳澄湖螃蟹行业协会的，难道，就提供这样层次的服务？”

　　近日，记者联系了澄满堂方面，一名工作人员核实后表示确有此事，并称已安排专人处理。最终，经过商家和户女士的协商，商家同意将“短斤缺两”的部分以现金的形式赔付给消费者户女士。经计算，这部分价值折合人民币为250元。

　　截至记者发稿，户女士表示，自己已经收到了这笔赔款。不过她希望商家方面能够自律，平台方面也能够监督、规范商家的经营行为。“做生意，最重要的就是讲究诚信，而不是通过各种方法来欺瞒消费者，不能有意无意地打起‘擦边球’。不然，消耗的是消费者的耐心，失去的是消费者的信任。”

　　新民晚报记者 徐驰