同意分期退款却迟迟赖着不退 市民质疑：这家健身房想怎样？

图说：商家和褚小姐签订的退款合同　采访对象供图

和健身店达成了退款协议，但最后一笔尾款却迟迟到不了账。“当初签订的协议，难道商家要出尔反尔？我的退款还要得回来么？”近日，市民褚小姐拨打新民晚报962555热线，求助记者。

　　最后一笔退款始终没影

　　市民褚小姐告诉记者，今年年初，琦健身中山公园店关门了。作为之前的充值会员，褚小姐提出，剩余没有用完的私教课理应退款。经过数次沟通和协商，商家才最终答应了褚小姐的退款诉求，并和她签订了一份退款合同。

　　褚小姐向记者展示了之前她和商家签订的这份“退款合同”。上面写道，按照约定，今年9月、10月和11月，分三次分期退款。

　　“目前，我已经收到了9月和10月的退款，但是11月的退款迟迟不肯给我。”褚小姐担心地表示，最近她几次三番和该公司负责退款事宜的工作人员联系，但对方不是说财务休息了，就是说还要再等等，到直现在这笔退款还没有到账。

　　商家称还要调查

　　今天下午，记者致电该公司负责退款事宜的工作人员童小姐。她却称此事还需要调查，才能给记者一个答复。记者随后又致电了该店店长。没想到对方回复称，自己已从该企业离职，后续情况，并不掌握。

　　对于这样的回复，褚小姐坦言无法接受。“既然退款合同都签了，对方就应该履行，而不是一拖再拖，毫无诚信。”她希望，商家能够拿出解决问题的态度，并遵守当初达成的契约，尽快将退款到账。