外籍旅客行李不见了，浦东机场4天还没音讯？原来是一场“跨国找寻”的美丽误会

来源/视觉中国

近日，市民张先生致电新民晚报热线962555反映，他有一位外籍客人的行李被浦东机场“弄丢”了，报失后等了4天也没有消息。“现在客人都要回国了，真不知道该如何办才好。”记者调查发现，原来这竟是一场“误会”。柳暗花明的张先生转怒为笑。这究竟是怎么回事呢？

行李丢失没有消息

张先生反映，他在思南路上经营着一家民宿，2月6日，一位外国游客从维也纳抵沪入住他的民宿。他在浦东机场下了飞机，却没等到行李。机场表示一旦找到会送过来，于是张先生便帮客人等着行李送来。可没想到，这一等就是4天。2月10日，客人都快要离开上海了，行李还没有消息。

“我打电话问浦东机场客服，打了几次才打通，他们说什么‘要怪就怪莫斯科的大雪’，这叫什么话？行李不是和人一起到的吗？怎么还怪莫斯科下雪？”一直到2月10日晚上，行李终于姗姗来迟。

语言不通酿成误会

接到投诉后，记者第一时间与浦东机场取得联系。经调查，整件事情其实是张先生“误会”了。

原来，这位外籍客人来自奥地利，他在维也纳乘坐飞机时，不慎将随身携带的一个行李包遗落在了机场，等上飞机以后才发现。按照行程，他从莫斯科转机，抵达浦东机场后，便联系浦东机场工作人员，希望帮忙联系寻找行李。入住张先生的民宿后，他也拜托张先生帮他接收将要送来的行李，可是张先生英语不好，两人互相比划，张先生连蒙带猜了好一阵，才算“明白”了外籍客人的行李“被浦东机场弄丢了，他们会尽快找到送来”。就这样，误会产生了。

事实上，浦东机场在得知此事后联系了维也纳的机场，帮忙找到了这位外籍游客的行李包。行李包跟随着之后的航班，也从莫斯科转机，来到了浦东机场，期间因为莫斯科的雪耽误了一会儿，最终赶在了游客离开上海前，派人送到了民宿。

水落石出感谢机场

“浦东机场是做了好事啊！”得知真相，张先生为自己的“误会”有点自责。

他说，自己原以为是浦东机场弄丢的行李，原来是那位外国游客自己把行李掉在了维也纳！浦东机场帮忙联系寻找，还派人特意送到了民宿。“这种为旅客服务的心真的非常好！”

新民晚报实习生 樊致远 新民晚报记者 陈浩