月末违法处理窗口“扎堆” 金山交警支队多举措升级服务破难题

图说：月末违法处理窗口“扎堆” 来源/金山公安 供图（下同）

图说：多项措施出台方便市民

新民晚报讯（记者 陈浩 通讯员 王勇）近期，金山公安分局在大调研中发现交警支队的违法处理窗口，每逢月末市民“扎堆”，引发停车难、等候时间长等问题，分局立即调研并落实新的便民举措方便市民。

窗口扩容  服务升级

针对这一情况，分局交警支队事故处理窗口延长工作时间，将原来的工作时间延长为上午8时至晚上7时；并安排民警双休日值班，便于平时上班的市民周末前来处理。同时，抽调工作经验丰富的民警增援窗口，在原先8个交通违法处理窗口基础上，增开2个窗口，提升每日接待量。

另外，针对市民反映前来处理时排队时间长，停车难问题，交警部门又增派10余名辅警，加强窗口秩序维护；在大厅外增设12处遮阳防雨棚，提供饮用水、防暑降温用品等；增设40余个临时停车位，落实专人负责，确保窗口业务办理井然有序，周边道路保持畅通，切实提升办事群众感受。

线上疏导   线下分流

窗口交警在工作中，发现很多市民的违法其实可以通过手机APP处理，不需要到现场排队。根据这种情况，分局通过“金山老交警”等官方微博微信平台，详细介绍“上海交警”、“12123”APP线上处理违法方法及适用情况，引导线上处理交通违法。

交警部门在原有2个处理窗口各1台自助处理机的基础上又各增设1台，并抽调4名辅警在窗口开展首问接待，对可以适用手机APP或自助处理机处理违法条件的群众，辅助指导他们进行自助处理。目前，已累计帮助群众利用手机APP处理违法6100余起。

增设网点  便民利民

为进一步满足市民交通违法处理需求，分局以交通属地化管理为契机，自2019年9月25日起，金山区各公安派出所（朱行派出所因涉及搬迁，将在搬迁完后开放）的综合窗口均可处理非现场执法的交通违法行为（受理违法记分12分以下的交通违法行为）。截至目前，各派出所日均合计处理交通违法逾800起，切实缓解了交警交通违法处理窗口工作压力。

同时，金山的各道口检查站也增加了特色服务，交警支队将所属的7个道口检查站作为交通违法审理处理点，及时开通了相关权限，落实硬件设施配置和人员培训等工作。9月至今，各道口检查站合计日均处理违法150余起。

目前，通过以上一系列措施，有效缩减了群众排队等候时间，大大方便了群众。在此，也希望广大市民群众遵守交通法规，安全文明行驶，切实避免违法行为的发生。