图说:地铁工作人员耐心与顾阿婆沟通 采访对象提供
新民晚报讯(记者 季晟祯)近日,轨交13号线世博会博物馆站工作人员接到乘客反映,称一名老人在进站闸机处情绪激动,语无伦次。事后工作人员了解到,这位阿婆身患阿尔兹海默症,已离家4天,始终记不起回家的路。
当天17时45分,值班站长小陶和驻站民警赶到现场时,发现阿婆精神恍惚、全身发抖,且不愿意透露自己身份信息。于是,小陶将她带至休息室,拿出面包、牛奶,轻言慢语稳定她的情绪。在耐心的沟通下,老人终于卸下心防说出自己的名字,由民警协助联系上家属。
约3小时后,家属赶到车站。原来,这位顾阿婆今年69岁,患有轻微的阿尔兹海默症,平时在家由老伴照料看护。4天前,顾阿婆趁老伴不注意离开了家。发现她走失后老伴四处寻找,但怕被家里人说,并未将此事告诉女儿。接到车站工作人员的电话,女儿才得知母亲已走失多日。最终,她与父亲一起来车站接回了顾阿婆。
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