四门冰箱高大上,没想到其中一个门的玻璃面板突然爆裂,严重破相!而令市民叶先生郁闷的是,他等厂家维修人员上门更换这扇门,等了一年多还没消息。
图说:玻璃面板爆裂 采访对象供图
叶先生家住虹口区临平北路60弄。几年前,家中添置了一台新飞四门冰箱。“2019年9月,冰箱左上门不知怎么回事,钢化玻璃材质的面板突然爆裂,地上散落许多小小的碎玻璃,把我吓了一大跳。”叶老伯当即致电新飞热线。
不久,位于杨浦的维修网点的一名工作人员上门,看后表示,这门需要更换。“他什么都没做,收了我60元钱。”
之后,该工作人员答复,经查,仓库内暂时没有可供更换的零件和门体。但作为应急之计,他上门用薄膜帮叶先生把那扇冰箱门包了起来。
但薄膜包裹的效果不长久,没多久,就容易散落。“我只好又先后几次用透明胶带把它贴住,又几次联系对方,但对方一直说没有货,后来就没了消息。”
记者从叶先生发来的图片中看到,他家四门冰箱左上门的面板呈蛛网状,而其他3个门都是好好的。左上门2个角附近的碎玻璃已明显脱落。
2月18日,记者致电新飞电器400热线,工作人员表示,会将情况反馈给相关部门。记者问,为何会爆裂,为何长时间未解决?对方均未回答。
随后,新飞电器上海地区售后负责人李先生联系记者表示,钢化玻璃存在一定自爆率;叶先生家的冰箱型号较老,仓库里无更换所需的玻璃件备件,故当时网点未实施更换。他们将通过其他维修中心,尽量调拨,“现在还不能保证是否能够落实维修”。
新民晚报记者 陈浩
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