图说:用户无法获取发布的行程 来源/网络图(下同)
新民晚报讯(记者 夏韵)今天上午,许多网友爆料称,滴滴出行软件出现打不了车、发布的行程也看不见、司机接到人后开启不了订单、司机无法结束订单等多种异常情况。还有网友反映,滴滴旗下的青桔单车发生同样问题,无法还车,多扣费。
图说:滴滴出行发布回应
事发早高峰时段,使得不少上班族迟到。对此,今天上午,滴滴出行回应系统异常:“由于系统异常,今早出现部分订单服务无法正常使用的情况,现已恢复正常。非常抱歉,给广大乘客和司机师傅造成不便。司机师傅的口碑值等不会受到异常订单影响,乘客已支付订单,差额部分将统一退还。”
受影响的用户希望,滴滴公司能加强客服人员反应速度,及时退还多收费用,保障消费者权益。
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