“女雷锋”扎根社区服务20多年 上海公交志愿者上门送花取经

图说：公交志愿者向“社区女雷锋”献花取经 特约通讯员 冯联清 摄

昨天中午，被誉为 “社区女雷锋”的天山二村居民志愿者张丽芳和夏丽维的家里来了一群巴士二公司漕宝路车队的女志愿者们。原来，她们专程前来献上鲜花，并作交流。

专程鲜花“取经”交流

志愿者们在车队党支部书记夏晓芸和天山二村党总支书记张恩杰的带领下，利用午休的时间，前来向“社区女雷锋”送花，并分享志愿服务的经验。公交志愿者的到来，让两位“社区女雷锋”十分惊喜。

曾在汽车制造厂工作多年的“女雷锋”张丽芳，对公交情结尤为深厚。

当年，张丽芳所在的汽车制造厂就是生产公交的大客车。她和同事们在乘车上下班和退休后外出乘公交车时，特别关注车厢的清洁和公交职工的服务。但凡遇到什么问题，她总是在第一时间写成书面意见，通过居民区党总支，及时地告知漕宝路车队。

担任上海公交服务质量督导员以后，张丽芳更是把大部分闲暇时间通过在公交站点执勤、在公交高峰时段维持秩序，整理和书写公交服务意见反馈表等琐碎的事务中度过。因此，不少小区居民还误以为张丽芳是公交人。

20多年退而不休

记者了解到，张丽芳和夏丽维两位“社区女雷锋”，都已退休20多年，却仍然积极地活跃在社区，当志愿者。她们不仅是小区门口946路、941路和808路公交的老乘客，还定期到车站维护上下车秩序、搜集乘客对公交服务的意见和建议，并及时反馈给与该居民区党总支有着多年共建关系的漕宝路车队。

多年来，通过“社区居民意见箱”的传递，合理调配车次、建立公交车辆到达时间显示屏、加大车厢抗疫宣传力度等建议均被采纳；车队也定期下社区，认真听取居民的意见与建议。

在交流互动的环节，车队志愿者朱宁宁动情地说，“社区女雷锋”是自己永远的老师和楷模。“在志愿者的岗位上，她们热爱公交，几十年如一日不怕苦不怕累，乐于贡献的可贵精神是我们学习的好榜样。”

“社区女雷锋”张丽芳则说，今天是学雷锋纪念日，马上又是“三八妇女节”，作为女志愿者，她既开心又自豪。她表示，要继续做好公交优质服务的支持者和参与者，通过自己的身传言教，让社区里更多的姐妹也携手公交，为上海公交服务再上一层楼提供更多助力。

新民晚报记者 徐驰 特约通讯员 冯联清