家门口店面关闭接纳门店又过远 9旬老人没了方向

近日，今年90岁高龄的顾阿婆向新民晚报反映，原本开在家门口的一家修脚店突然关门，而后续能够接纳消费者的门店又远在其他区，这让已经购买服务的老人感到无所适从。

门店关闭89岁老人“进退两难”

去年12月20日，90岁高龄的市民顾阿婆在位于黄金城道748号的“海派修脚”黄金城道店内花费5600元，购买了一套治疗老茧的服务。顾阿婆说，服务内容包括治疗脚底老茧4个，时间不限，直至治好为止。

不料，今年8月，这家门店突然关闭。顾阿婆根据闭店通知上的电话，联系到该修脚店同品牌的一家连锁店普陀分店。对方表示，可以前往门店继续服务，但是，顾阿婆觉得路途过于遥远。 “我年纪大了，要我从长宁一路赶到普陀去，实在太远了，吃不消的。”

盼望尽快协商解决问题

顾阿婆希望，能够与商家沟通，终止服务并且全部或部分退款。不过，商家却表示无法满足这样的诉求。今天，记者联系了“海派修脚”普陀店，一名工作人员称，之前门店已经给顾阿婆提供了服务，如果对于服务质量或者服务效果不满意，可以继续前往普陀店。记者提出，顾阿婆已经90岁，能否与当事人沟通，折价退款。对此，对方一口拒绝，并表示，这是顾阿婆与之前门店的纠纷，与普陀店无关。

随后，这名工作人员向记者提供了一位公司上海区域吴姓负责人的手机号码，称可以沟通、联系。但是，记者分时段、多次拨打这位负责人的手机号码，均无人接听。

“商家难道就不能有一些‘同理心’，帮我们解决这个实际问题？”顾阿婆无奈地说。她希望，店家能够体谅老人的不易，尽快帮她解决此事。

新民晚报记者 徐驰