新民晚报讯(记者 王军)“我非常感谢轨交12号线国际客运中心站的工作人员,谢谢你们的帮助。”昨天傍晚5时30分,在国际客运中心站工作人员的帮助下,弱视乘客顺利回到家人的身边。
轨交供图
昨天傍晚,正值客流高峰,轨交12号线国际客运中心站工作人员都在各自的岗位上忙碌着。傍晚5时30分,车站2号口突然来了一位弱视乘客,由于视力障碍,该乘客无法自行购票,在售票机前着急得团团转。此时,车站站务员郑赟发现这一情况,他立即上前询问帮助乘客:“您好!请问您需要什么帮助?”经过几番交流了解情况后,站务员帮助乘客完成了购票流程,弱视乘客连声道谢。
郑赟购票结束后,又搀扶着乘客进行安检并带这她检票并带到上行站台上车,待弱视乘客上车后,郑赟再三嘱咐弱视乘客坐一站。并立即通知车控室弱视乘客上车位置,让车控室联系提篮桥车站接弱视乘客。弱视乘客激动地说:“从购票、安检、检票、上车,一路上有你的照顾,虽然我看不清楚,但却很心安。”10分钟后提篮桥车站来电告知弱视乘客已经安全到达家人身边。
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