“保价”快件进水报废，“德邦”4个月了还没处理好

图说：市民陈先生通过德邦快递，将一批产品从上海送至福建，没想到产品遭“水灾” 受访者供图（下同）

　　近日，市民陈先生向新民晚报反映，他通过德邦快递，将一批产品从上海送至福建，没想到产品遭“水灾”，部分进水报废，而“保价”商品十赔九不足，事情一拖4个月还未解决。

　　陈先生告诉记者，7月27日，他将一批油水分离过滤器通过德邦快递送至福建泉州。一共十几个大纸箱，每个大纸箱内有2个小箱子，每个小箱子内有12个产品。“当时快递公司提供了快递包装，加了防磕碰和防撞的木架子（托盘），还缠绕、包裹了防水的保护薄膜；我还给商品做了‘保价’，保价声明价值5000元，保价费是18元。”最终，陈先生支付了650元。

　　几天后，收件方收到产品，向陈先生反馈：快递件好像经历了一场“水灾”，几乎所有的快递箱都湿了，里面的产品包装也湿了，有的已经严重变形，甚至塌陷。其中一个大纸箱内的24个产品甚至能倒得出水，报废了；还有1个产品磕碰损坏。

图说：其中一个大纸箱内的24个产品甚至能倒得出水，报废了；还有1个产品磕碰损坏

　　陈先生以当初给快件保过价为由，向对方提出索赔。他向记者表示，这25件油水分离过滤器，每件的出厂价是148元。另外他还得重新送递出一批产品包装，2次补发产生费用，总计是4363元。他提出了4363元的索赔。但4个月过去了，双方协商至今无果。

　　11月18日，记者致电德邦康桥营业部，接电人员表示，此事由总部处理。随后记者又致电德邦95353热线，工作人员表示，保价商品的赔付，公司规定，根据保价金额、商品实际价值、损坏情况“换算”成最终的一个赔付金额，公司提出的解决方案是2000多元，但陈先生不同意。他会反馈相关部门继续跟踪处理这一情况。

　　新民晚报记者 陈浩