快递不送上门堆在公共通道 挤占道路收件麻烦

　　本该送上门的快递，快递员却贪图方便，直接放在小区里的快递柜旁。近日，多位市民向新民晚报记者反映，“双11”已经过去将近一周，“后遗症”却持续波及着小区：快递包裹堆积占道，始终无人管理，让居民们十分担忧。而记者也从12345市民服务热线查询后获悉，11月11日至11月18日期间，热线共接小区快递堆物工单1100余单。

　　快递占道已一周多

　　家住虹口区玉田新村的胡先生告诉记者，今年“双11”前后，小区内迎来一波“快递高峰”，但是，随之而来的快递占道现象，也持续了一个多礼拜。“我也知道，‘双11’前后，快递量大，配送快递的小哥们十分辛苦。但是，快件也要配送上门啊，不然，岂不是失去了意义？”

图说：玉田新村小区内丰巢快递柜旁堆积着大量的快递包裹 新民晚报记者 徐驰 摄（下同）

　　胡先生直言，久而久之，快递员之间似乎也达成了一种“默契”，打个电话、发个短信之后，就直接把快递扔在了小区的公共区域里。“我也接到过电话、收到过短信，都告诉我，直接去快递柜旁取快递。”

　　今天下午，记者来到玉田新村。记者看到，小区丰巢快递柜旁，堆积着数十件快递包裹。快递还将部分公共道路占去。望着杂乱无序的快件，让不少前来挑选的市民只能弯下腰，仔细地看着贴在包裹上的明细单。为此，他们也表示很犯难：“一件件挑，费时费力，为什么不能直接送上门？”

　　物业联系城管执法

　　记者就此事联系了管理玉田新村的小区的物业公司。一名相关负责人表示，之前，小区保安和工作人员已劝阻过快递员，不要将快递堆在小区的公共道路上，必须送件上门。但是，劝说的收效并不好。“所以，前两天在公司开会期间，我们专门讨论了这件事，目前，我们已联系城管进小区执法。”

　　现场采访时，一位不愿意透露姓名的快递员告诉记者，对于快递员来说，也有“指标压力”。“‘双11’前后，是一年当中最忙的时候，要做到每一单都到户配送，确实也没时间。”不过，很多居民却并不认同这样的说法。居民刘先生就说，任何职业都不容易，但也有基本的规范，如何做到在忙碌于专业之间得到平衡，这值得快递行业深思。

　　小区堆快递远非个案

图说：广中五村小区的绿化带和快递柜旁快件堆积

　　多位市民表示，受到“双11”的“后遗症”影响，自家小区同样被快递包裹“淹没”。记者来到静安区普善横路68号小区，快递柜前的道路被纸板箱、蛇皮袋生生堵死，根本无法正常行走；记者又来到虹口区广中五村小区。小区内的大片绿化带已经沦为各类快递的“露天堆场”，快递员正在送件，居民正在挑件，现场十分混乱。

图说：普善横路68号小区内的丰巢快递柜前完全被快递占据，已无法走路

　　记者还从12345市民服务热线查询后获悉，11月11日至11月18日期间，热线共接小区快递堆物工单1100余单。

　　快递不送上门违法

　　随后，记者查询了相关法律法规。《快递暂行条例》第25条明确规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

　　这也就意味着，即便快递员想要把快件放在代收点或者快递柜，也必须事先征得收件人的同意。否则，便属于违规操作。

　　在采访中，不少市民都表示，希望各大快递公司能够加强对一线员工的专业培养，将快递配送上过门；他们也希望，相关部门能够积极执法，尽快整治快递包裹占据小区公共区域的乱象。

　　新民晚报记者 徐驰 实习生 沈佳颖