图说:加拿大鹅官方发给贾女士的致歉邮件 来源/采访对象提供
连日来,“加拿大鹅”因质量问题和备受争议的《更换条款》而“霸占”热搜。今天下午,加拿大鹅上海国金中心专门店终于答应给贾女士退货退款。
官方发来致歉邮件
贾女士告诉新民晚报“新民帮侬忙”记者,连日来,她持续向“加拿大鹅”方面发送邮件,并附上自己购买的衣服照片。昨天晚上,“加拿大鹅”方面终于回复邮件。邮件中,总公司方面向贾女士致歉,并建议她前往授权门店退款。
这封邮件原件写道:对于沟通中发生的任何错误、我们深表歉意。邮件中表示,没有拒绝验证衣服,只是通过图片无法验证,另外,这件羽绒服是在加拿大生产的。同时,贾女士可将衣服退回商店退款。
沟通半小时退货退款
今天下午4时30分许,贾女士来到上海国金中心加拿大鹅线下专门店,商讨退款退货。贾女士告诉新民晚报“新民帮侬忙”记者,门店店长反复查看邮件,并不断联系公司相关工作人员。最终,经过长达半个多小时的反复沟通,最终同意退款退货。
目前,贾女士接受了这样的处理方式,也已将这件羽绒服退给门店。不过,由于信用卡等原因,目前,退款金额还未到账。
新民晚报记者 徐驰
新民报系成员|客户端|官方微博|微信矩阵|新民网|广告刊例|战略合作伙伴
北大方正|上海音乐厅|中卫普信|东方讲坛|今日头条|钱报网|中国网信网|中国禁毒网|人民日报中央厨房
增值电信业务经营许可证(ICP):沪B2-20110022号|互联网新闻信息服务许可证:31120170003|信息网络传播视听节目许可证:0909381
广电节目制作经营许可证:(沪)字第536号|违法与不良信息举报电话15900430043|跟帖评论自律管理承诺书
|沪公网安备 31010602000044号|沪公网安备 31010602000590号|沪公网安备 31010602000579号
新民晚报官方网站 xinmin.cn ©2021 All rights reserved