新闻追踪｜小区智能化改造 应多听听老年居民的话

图说：智能门禁难倒老年人 采访对象供图

12月8日，新民APP“帮侬忙”栏目反映了杨浦区银河经典苑小区安装新型门禁系统，居民只能使用手机App遥控开门，为八旬居民周阿婆带来不便。报道刊发后，当晚，小区物业负责人和业委会主任联系到周阿婆的家属，称愿意想办法改进，但目前只能用新门禁系统。

周阿婆的女儿陈女士告诉记者，协商时，物业说可以为助老餐送餐员配备钥匙，或者让老人的房号绑定物业公司，由物业人员代老人开门。陈女士表示，上述两种办法都存在不安全因素，而且无法解决现有问题，近日开门App依旧时常有故障。但是，业委会强调“目前只能用这个新门禁系统”，没有其他方式。陈女士表示，当初业委会在安装智能门禁前，没有征询广大居民意见，特别是老年人的意见，才造成了如今的“骑虎难下”。还有不少居民认为，在这件事上，小区居委会和属地大桥街道也应从便民利民的角度出发，推动问题的改善。

在看了新民晚报报道后，家住徐汇区桂平路123弄紫薇园的居民姚先生“有话要说”。一年前，小区22个门栋也全部换成了用手机操控的智能门禁，安装前居民并不知情，而原有的对讲机门禁使用了仅三四年。如此一来，小区里老年居民也遭遇到和周阿婆一样的麻烦：不会操作开门难，儿女远程操控被“深套”……

紫薇园居委会负责人回复称，小区单元楼使用的是特斯联门禁，安装全免，所以没有征询全体居民的意见。同时，她表示，对讲机门禁已过维保期，加之相关部门要求推广智能门禁，所以就更新了。

对此，不少市民提出，上海已进入老龄化社会，许多人都选择居家养老，社区公共服务设施的便利性、适老性十分重要。相关部门在改造更新前，应广泛征询意见，特别是多听听老人的话，切实考虑到他们的可接受程度和能力，莫让所谓的“智能化”成为了老年人生活中“不能承受之重”。

新民晚报记者 夏韵