10岁女孩走失却不愿开口 车站耐心引导找回奶奶

图说：工作人员帮助小女孩 来源/采访对象供图

　　新民晚报讯（记者 王军）10日上午10时55分，一名小女孩独自走进了轨交12号线隆昌路站。面对车站工作人员的询问，小女孩只是说自己与家人走散了，对于其他的问题，小女孩闭口不语。最终，车站工作人员能帮助她找到家人吗？

　　当天，隆昌路站客服中心的工作人员发现一名小女孩在车站内徘徊，身边没有监护人陪伴。发现情况后，站务员上前了解情况。小女孩向工作人员表示，自己与奶奶走散了，说完这句话后，小女孩就沉默不语。在初步了解情况后，客服中心工作人员向值班站长梅文杰报告情况。

　　梅站长闻讯来到小女孩身边，在沟通过程中，他发现小女孩不愿意与他人沟通，所以无法得到其家人的联系方式。无奈之下，梅站长只能先通知车控制进行广播寻人。在此期间，梅站长始终守护在小女孩身边，在一番耐心交流后小女孩写出了多个模糊不清的电话号码，在一一尝试拨打后，梅文杰终于拨通了小女孩奶奶的电话。

　　约半小时后，小女孩的奶奶赶到车站接回孙女。据了解，这名小女孩今年10岁，是一名自闭症患儿，小女孩当天和家人走散后，奶奶十分着急。“多亏了隆昌路站工作人员耐心细致的工作，帮我找回了孩子。”小女孩的奶奶说。