新闻追踪：费列罗健达巧克力与消费者达成赔付协议 将继续追溯产品问题原因

　　新民晚报讯（记者 徐驰）近日，新民帮侬忙报道了消费者黄女士在便利店内购买了一盒费列罗健达巧克力，撕开包装之后，却发现巧克力本体长毛、发霉（详见《恶心！费列罗健达巧克力，发霉长毛！品牌方回应，被指“毫无诚意”！》）。报道刊发之后，食品安全问题与费列罗方面并不能让消费者满意的处理速度和态度，引发读者与网友们的热议。昨天，消费者与费列罗方面就赔付金额达成一致。费列罗公司表示，将继续努力追溯产品出现问题的原因。

　　黄女士告诉记者，事发之后，她通过巧克力背标得知，企业生产地为杭州市。她随即也向杭州市相关市场监管部门发起了投诉。新民晚报和新民帮侬忙的稿件刊发之后，费列罗方面联系到她。最终，在双方的协商下，费列罗方面同意按照《食品安全法》中相关规定作出赔偿。

　　记者也向费列罗方面证实，昨天上午，企业方面派出销售代表，上门与黄女士面谈，并签署了《赔付协议》，赔偿金额为1010元。黄女士解释，其中，10元为商品本身的价格，1000元为新版《食品安全法》中第一百四十八条规定的“千元保底赔偿”：即低于一千元的商品出现了质量问题，赔付金额都是一千元。

　　针对读者和网友们关心的食品安全问题，费列罗方面对新民晚报记者回应称，目前，对同一批次的产品启动内部调查，均未发现大面积产品质量问题。企业在溯源上游的运输和仓储过程中，由于便利店店主并不愿意透露购入渠道，给调查造成困难。不过，费列罗一名公关工作人员对新民晚报记者表示，将会继续努力，去追溯产品出现问题的原因。