50多个电话！60多条短信！上海男子遭“追魂连环call”

图说：朱先生遭遇“电话轰炸” 来源/采访对象提供（下同）

“请将您的个人信息上传，来证明您不是马女士……”一次一次又一次接到这样的来电，市民朱先生“忍无可忍”：崩溃了，真的要崩溃了！

半年多前，朱先生的手机号码被人在金融平台上注册贷款。从此，平台“催还款”电话打来50多个、短信发来60多条。面对如此“狂轰滥炸”，朱先生多次与平台交涉，但莫名“骚扰”仍无休无止。万般无奈，朱先生走进新民晚报社读者接待室，寻求帮助。

郁闷！郁闷！手机号码“被注册”

朱先生告诉新民晚报记者，今年6月5日下午1时30分左右，他收到金融平台发来的一条“还款提醒”短信，提示他“本期账单应还112元”。这信息，让他丈二和尚摸不着头脑。

“我连这个平台的App都没下载过，又怎么会注册账号申请贷款呢？”朱先生立即联系平台客服，对方核实之后称，是“马女士”注册的账号，用的却是朱先生177开头的手机号码。

这个手机号码，确实是他正在使用的。但他根本没有用这个手机号注册过什么金融平台的账户，这究竟是怎么一回事？！面对朱先生的质疑，客服却再无回应。

还款！还款！电话短信狂轰滥炸

让朱先生没想到的是，接下来他竟遭遇了半年的“催还款”短信和电话“密集轰炸”。“电话都是晚上七八点打来的。半年来，我接到过50多个！”

朱先生告诉记者，有的电话是深夜打来的，弄得睡眠本就不好的他无法入睡。短信也很烦人，频率大约近3天一条，总共有60多条。

图说：短信骚扰不断

被折磨得几近崩溃的朱先生来到嘉定区叶城路的平台总部，想同对方当面协商此事。一名谢姓经理接待后称：平台从没有发生过这样的情况，要去调查。

朱先生告诉新民晚报记者：过了一段时间后，他们跟我说，马女士找到了。但对方不想更改号码，他们也没办法。至于这个“马女士”是怎么知道我手机号的，他们没有告诉我。

朱先生向相关部门反映情况，还来到位于外滩的金融平台办公室交涉，但没有结果。“他们承诺得花好稻好，跟我说会解决问题，可电话短信还是没完没了，我是烦煞忒更加急煞忒！”

求助！求助！半年多还被“深套”

之后，朱先生一次次找客服，可对方表示：要核实本人身份，不然无法处理。

这样的回复，让他感到“很过分”。“我都没有下载过App，我也不想下载，凭什么收集我的个人信息？！”

新民晚报记者拨打平台客服热线。一名客服人员记录情况后表示：将核实并处理，需等待回复。记者辗转致电那名谢姓经理，对方表示：自己已经离职，当时问题“应该已经解决”。

不过，在得知处理情况后，他给了新民晚报记者一名黄经理的电话。记者拨通电话后，对方表示：对这件事情“有印象”，但自己不负责处理这类问题，还是需要找平台协商沟通。

心慌！心慌！“马女士”还在借款

更让朱先生“细思极恐”的是，这个“马女士”还了两次款后，不久又借过两笔钱。直到现在，借款还在继续，借款数还在不断变化。11月5日，短信显示：欠款为105.7元；12月5日，短信上的欠款金额变成了107元。她是谁？她是怎样用我的手机号码成功注册账号的？她又是怎样一次次绕开“注册账号”的“确认”获取贷款的？这些问题，都没有人能够回答，朱先生实在没有安全感。“老实说，我都快神经衰弱了！我希望金融平台能担起责任，严格审核用户信息，取消注册账号，保障我的信息安全和生活安宁，我真的是折腾不起了！”

律师观点

平台未核实身份 应承担法律责任

对此，上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌认为：如果朱先生确实没有在金融平台上借过钱，而被他人冒用身份的话，那么“马女士”就涉嫌盗窃或者信用卡诈骗。同时，金融平台如果没有严格审核就直接放款，要承担相应的法律责任。

怎么办？秦律师说：首先，对涉嫌盗窃或信用卡诈骗的违法行为，消费者可以报警；其次，金融平台应当采取多种方法和形式，加强对借款人资质和身份审核；再次，消费者也应注意保护好个人隐私，防止信息泄露。

新民晚报记者 徐驰 王新华

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