写字楼里也能拔火罐做艾灸 长宁区“白领医小时”服务受职业人群欢迎

新民晚报讯（记者 施捷）走近社区卫生服务中心，鲜少看到青壮年问诊者。生活和工作在社区里的职业人群，很容易成为家庭医生健康守护的“盲区”。长宁区以“天山社区白领医小时”作为突破口，尝试将家庭医生服务的触角延伸至办公楼宇、企事业单位，逐步实现“白领遇到健康问题，第一时间总是想到我们的家庭医生”。

来源/长宁区卫计委供图（下同）

长宁区是国家和上海市政府确定的社区卫生服务综合改革试点区，2005年起开始第一轮社区卫生服务中心体制机制改革，历经了全科医生、全科服务团队等模式探索，如今家庭医生在老年人、残疾人、孕产妇等重点人群的签约服务和健康管理已经进入较为成熟的模式。然而，对照《“健康中国2030”规划纲要》中提出的全民健康理念，“职业人群的健康守护”问题，再一次进入了长宁区10家社区卫生服务中心所有家庭医生团队的工作视野。

天山路街道社区卫生服务中心最早进驻楼宇的是远东国际大厦，之后便定期派医务人员到各个楼宇大厦送健康。量血压、医疗咨询等活动在“白领”楼宇颇受欢迎，但并没有因此建立起白领对自身健康的持续关注度，家庭医生与楼宇白领相互间也缺乏清晰的认识和足够的了解。建立一个固定、长效的关注白领健康的平台，2016年3月，天山路街道社区卫生服务中心和天山路街道社区党建服务中心共同合作创建了天山“白领医小时”党建服务品牌。他们以天山商圈白领中心为固定服务阵地，以家庭医生工作室为宣传点，每个团队拿出“特色绝活”，利用每周三中午的一小时，为周边的白领提供健康志愿服务，包括全科咨询诊疗、中医诊疗、火罐理疗、中医适宜技术等。这次全新的合作为家庭医生和白领搭建起了稳固的健康之桥。同年4月，天山“白领医小时”项目走进尚嘉中心的企业，开展首次订制化的“家庭医生健康服务”，反响热烈。

“这是第一次由企业主动发出邀请，告诉我们‘白领需要家庭医生的服务’”。项目负责人事后回想起来，仍觉得这是非常令人激动人心的信号。同样“给力”的政策支撑，是长宁区被国务院医改办列为10个“国家全科医师执业方式与服务模式改革试点区”以来，“配套机制”更好地释放了家庭医生的活力，尤其是出台了全科团队多点执业政策。天山社区卫生服务中心“白领医小时”、虹桥街道社区卫生服务中心妇幼保健中心、华阳街道社区卫生服务中心中医适宜技术、新泾镇社区卫生服务中心看守所健康驻点等项目纷纷上线，全科团队在做好基本医疗和公共卫生服务的基础上，尝试用“八小时”以外的时间接管白领的健康问题，做“全人群”的健康守门人。

天山社区卫生服务中心家庭医生创新模式，简化流程，用白领的“语言”交流，说白领听得懂的话，做白领能理解的事。针对白领的需求，他们建立了“医模块”——包括减压助眠模块、胃肠调理模块、女性健康模块、呼吸道调理模块、颈肩腰腿痛诊疗模块、体检报告解读模块、针灸火罐模块、养生下午茶模块等，让白领能轻松读懂和选择所需服务的模块，来进行健康管理；建立了“医菜单”——咽喉炎调理套餐、瘦身消脂套餐、营养评估套餐、颈肩腰背部调理套餐、艾灸养生套餐等，方便白领综合调理治疗和选择；建立了“医产品”——简便安全易用的白领养生产品，比如润喉贴、脾胃贴、润肺茶、消脂茶、安神香囊、醒脑香囊等。

在政策支持下，“白领医小时”项目蓬勃发展，已先后服务于携程上海总部、春秋旅游上海总部、联合利华、农展馆、尤妮佳、硅酸盐研究所等10余家大型企业和部分辖区内事业单位。去年4月，“白领医小时”在上海携程总部建立了“白领医小时”服务点，进行“驻点式”、“固定式”的服务。第三方卫生医疗机构作为企业方向区卫生行政部门申请内设医疗点，由第三方医疗机构提供运营宣传和服务支持，负责提供“白领”健康服务和质量控制。这一创新运作模式，既方便了企业建立医疗服务点，又减轻或避免了企业因医疗资源不足而无法建立医务室的弊端。迄今为止，“天山社区白领医小时”项目现已累计开展261场活动，服务了11768人次，并在携程、春秋、天山商圈白领服务中心建立了“白领医小时”医疗服务点。

“陶齐渊家庭医生工作室”还最早建立起了咨询联络群，活跃用户140多人都是陶医生团队服务过或者是已经签约的白领，“便捷、专业、高效、有求必应”，让进群者有了很好的粘着性。咨询群里的家庭医生有问必答，如孩子发烧了，有专业的护理指导；家里老人需要上门换药，会有医生告诉你如何操作；想到上级医院就诊，也可以得到靠谱的推荐。家庭医生陶齐渊表示，由于健康知识的缺乏，很多白领遇到健康问题变得盲从，家庭医生的角色犹如健康导师，大到健康养生，合理饮食，小到制订作息，指引就诊，让白领保持健康，对自身健康持续关注。

据长宁区卫生计生委介绍，由于“白领医小时”企业服务点的有效运营，为员工提供健康服务，为企业所认同，被纳入企业福利，目前已有驻点企业通过职工的商业保险，提供家庭医生健康管理服务费用的支付。这种全新的支付方式如若可以进一步推广，家庭医生的服务将会进入市场价值的良性循环。家庭医生将不仅是老年人、慢性病患者的健康守门人，也是职业人群的健康守门人。