大城治理·城运中心记事｜发现急情到处理完毕，只用不到半小时！临港防寒有何妙招？

寒潮2.0来袭，7日，临港主城区温度跌至-7℃以下。站在户外，犹如进了冰箱冷冻层，让人体验了一把“速冻水饺”的感觉。

晚上，天寒地冻，街道上空无一人，临港新片区城运中心指挥大厅里却灯火通明。过了下班时间，临港管委会应急管理处工作人员刘子全还没有回家。他正和值班人员站在一块大屏幕前，通过“临港之眼”查看主城区的路面情况。

图说：临港新片区管委会应急处工作人员刘子全。新民晚报记者 陈梦泽 摄（下同）

下午6点30分左右，一阵急促的电话铃声响起，刘子全得知新芦居委A区有一处水表发生爆裂，他连忙通知各部门前往现场抢修。“现在是什么情况？积水深吗？物业赶紧过去抢修，先把水闸关了。大家动作要快，在结冰前抓紧时间处理好。”

白天开了好几个会议，晚上又忙着协调处理紧急情况，刘子全的声音有些沙哑。但他顾不上休息，一边盯着手机里的微信消息，一边指挥城运中心值班人员调出大屏幕上的实时画面，时刻关注着。

图说：临港新片区城运中心指挥大厅。

“今天太冷了，夜间温度还会继续降。我们收到气象台的预报后，早在5日就做好了紧急预案。这两天，大家是24小时值班，一旦发生什么突发事件，各部门可以第一时间响应，及时处置。所以我一刻也不敢放松，一直盯着，生怕错过微信群里的消息。” 刘子全所说的微信群，是指此次应对寒潮来袭专门建立的“应对低温极寒天气保障群”“南汇新城镇雨雪冰冻工作群”。各部门分管领导、联络员、灾害信息员均在群内，时刻更新着点位的最新情况。

“现在抢修工作进行的怎么样了？供水什么时候可以恢复？”

“34号楼共14户居民，受一楼水阀爆裂影响，该幢楼共7户短暂停水。物业已经第一时间赶过去抢修了，现场我们还安排了志愿者维持秩序。目前积水已经清理完毕，铺好了草垛，居民出行不会受影响。20点，供水就可以恢复了。”

图说：上海临港供排水发展有限公司的工人在路面铺设麻袋。

收到新芦居委发来的消息，刘子全悬着的心终于放下了。一旁，值班人员在电脑里，输入了居民来电反映的问题以及情况处理的实时进度。

紧接着，刘子全又来到“临港之眼”的操控台前，调出临港主城区其他点位的实时画面，检查有无水管爆裂、道路积水的情况。记者注意到，在工作人员的操作下，城运中心指挥大厅的屏幕上，360°显示着临港主城区的高空监控画面。

据介绍，这是由鹰眼全景跟踪摄像机拍摄的结果，同时以增强现实技术为依托，在画面中以AR标签标注低点摄像机、智感设备、报警柱、景区、建筑物、商场、酒店、厕所、公交站、路灯等静态资源，后台对接4G执勤装备、无人机等活动资源，可以实时监测是否有异常行为或警情。

其中，安装在临港新片区管委会18层大楼楼顶的鹰眼全景跟踪摄像机可以做到40倍变焦，比普通摄像头更高清。除了全景鹰眼摄像头，AR技术还联动低空摄像机、智感设备，再结合AI智能化分析，从而可以辅助空中管制、人流监控、车流预算、市容管理、街面整治、施工监督等城市治理。

刘子全告诉记者，“临港之眼”发现警情后，指挥中心可在线呼叫附近执勤力量快速处置，或者采用自动派单的方式实现问题的闭环处置。“‘临港之眼’是在2020年12月启动建设的，建成后刚刚投用，就大显身手。上次低温寒潮期间，我们用高空鹰眼实时监控滴水湖周边大范围内的交通拥堵情况，用低空摄像机定向调阅湖面、路面的结冰积雪情况，直击道路拥堵源头，保障城市交通安全。这一轮更强劲的寒潮来临，‘临港之眼’也会继续发挥作用。”

图说：刘子全通过城运中心的“临港之眼”发现一处消防栓发生破裂。

说话间，大屏幕上出现的一则预警消息，让指挥大厅顿时忙碌起来。画面显示，在环湖西二路与楠木路交叉口附近的绿化带旁，出现了道路积水。刘子全连忙让工作人员追踪到具体点位，放大画面查看，原来一处消防栓出现了渗水。他立即通知上海临港供排水发展有限公司的相关负责人，带队前往抢修。

图说：工人们正在铺洒工业盐。

记者跟着来到现场时，消防栓的渗水情况已经处理完毕，工人们正在设置维修警示牌，并铺洒工业盐，防止道路结冰。由于处在风口，四面袭来的寒风让人忍不住打了个寒噤，但抢修的工人们顾不上裹紧大衣，一路小跑着搬运盐袋，用石砖加固警示牌。

“从发现预警，接到通知，抢修队赶往现场，紧急情况处理完毕，我们只用了不到半小时。”顶着寒风指挥完抢修，上海临港供排水发展有限公司副总经理薛庆冻得瑟瑟发抖，他告诉记者，7日，临港供排水已处理完成5项水管爆裂、漏水，6项水表爆裂、漏水，3项停水。“在寒潮来临前，我们就及时推送了预警信息，告知居民做好相关防护工作。我们的热线电话是24小时开放的，一旦居民遇到水管冻裂等情况，都可以拨打电话联系。我们今天反应速度这么快，就是因为提前做好了准备，一方面加强人手巡逻，抢修队24小时待命，另一方面提前存储好物资。”

晚上8点40分左右，道路通行恢复正常。抢修队撤离，继续等待下一个任务通知。刘子全也回到城运中心，在岗位上继续值守。