新邻居带来“新噪音”？这群普陀人出手了

对一支行政执法力量来说，“贴心服务”——这四个镶嵌在锦旗上的烫金感谢词，似乎与他们的职能“去题千里”，但作为一方立足小区和谐、营造“善邻友邻”氛围的社会治理参与者来说，这样的肯定又是恰如其分。

近日，在曹杨新村枫桥苑小区物业部，又一面饱含群众深情的光荣锦旗被送到了位于这里的“城管社区工作室”。

这一次送来锦旗的，是一对居住在枫桥苑的高龄夫妇。对刚刚迎来新邻的他们来说，在原来熟人关系被改变的同时，还有另一重意义上的“平静”被打破——一台大功率、大排量的制冷空调不间断的工作声。

在私下沟通无解后，这对夫妇只能找到物业公司，并由他们通过“城管社区工作室”，启动了曹杨城管中队的执法程序。接报后，中队迅速派员上门实地勘查，精准确定了案情。

经确认，邻户业主安装空调功率偏大，安装间距低于法定距离。在认定完事实后，中队一面将情况告知老夫妇，去除二人的心中焦虑，一面立即联系涉事当事人开展说服教育。他们立足法规、搬出事实、反复教育、消除误解，帮助当事人回到理性看待问题的轨道。事实清楚、公平合理的解决方案，既打消了当事人疑虑，也拔除了制造隐藏矛盾的问题引信，更引导邻户业主换位思考，启迪当事人意识到邻里亲善的重要性，和作为小区一员的集体责任感。加之物业公司也主动发声，愿意提供帮助。在感受到行政力量多方面、全方位的用心、用情后，邻户业主最终爽快答应，更换安装位置，一举消除影响邻里和谐的噪声源。

在看到投诉问题获得圆满解决、邻里关系得到更好巩固后，铭感于心的老夫妇俩也主动向位于物业内的“城管社区工作室”，送来金灿灿的感谢锦旗。

据了解，作为城管中扎根社区、服务群众重要载体的“城管社区工作室”，自成立以来，便始终将执行法律规范与增强服务意识紧密结合，将群众观念贯穿到执法全过程，始终以“民有所呼、我有所应 ”为根本宗旨。今后，曹杨城管中队还将继续依托“社区工作室”联勤联动工作机制，继续与居委、物业等部门紧密配合、充分沟通，继续守护好自己脚下的热土，让曹杨这片所有人的共同家园变得越来越好。

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