上海最强养老护理员出炉：除了爱心和护理技能，更要懂沟通技巧

新民晚报讯（记者 李一能）昨天，上海市养老护理职业技能竞赛暨全国养老护理职业技能大赛选拔赛落下帷幕，三位优秀养老护理员从2500位选手中脱颖而出，分获前三名，并将代表上海参加国赛。上海最优秀的养老护理员必须具备哪些条件？冠军获得者滕丽丽告诉记者，爱心、技术与学习，缺一不可。

图说：养老护理职业技能竞赛落幕 李一能/摄

大赛由区级选拔赛和市级选拔赛组成，吸引了来自16个区和市属养老机构近2500人参加，通过层层培训、层层选拔，从中产生的20支队伍共80名养老护理员进入市级选拔赛，经过理论和操作技能比拼，决出一、二、三等奖。最终，来自上海市第一社会福利院的滕丽丽获得一等奖，来自上海市第一社会福利院的赵琼琼获得二等奖，来自杨浦区社会福利院的王程获得三等奖。

冠军滕丽丽今年40岁，有着10年从业经验。她告诉记者，比赛非常激烈，所有参赛选手都非常优秀，特别是在护理技术上，她自认并不占优势，帮助她拔得头筹的，是多年积累的经验。比如在情景模拟环节，老人会不停抱怨，说自己身体不好没用了，不配合康复训练。如果此时护理员回答：“没有呀，别胡思乱想了。”那这个环节得分就不会高，因为这属于无效沟通。而滕丽丽的回答是：“你是我们的老宝贝，一定要坚持，我们的康复是个循序渐进的过程，你看隔壁床的老伯因为坚持现在就康复了啊。”整个过程没有一句话否定，却能巧妙地引导老人配合康复，建立信心。

滕丽丽告诉记者，虽然获得了冠军，但参加比赛更为重要的是学习，其他选手在赛场中的闪光点也令她受益匪浅。比如一位老人在情景模拟中乱丢餐巾纸，滕丽丽的处理方式是默默捡起来然后扔掉，而另一选手的方式是对老人亲切地说：“奶奶，是不是因为没有废纸篓才丢在地上呀？我帮你去准备一个废纸篓好不好？以后我们都把餐巾纸放在废纸篓里。”这样的处理方式，让滕丽丽赞不绝口，最好的护理并非一味替老人完成一切，而是在老人力所能及的范围内，引导帮助他们完成一些生活动作，这对老人的身心健康是非常有益的。

图说：养老护理职业技能竞赛落幕 受访者供图

养老护理员最重要的是什么？滕丽丽觉得，爱心是前提，否则无法在这个行业坚持，对待老人要比对自己的父母都要上心；技术则是基础，基本功到不到位，如何帮老人衣服系扣子，马上一目了然；更为重要的是在专业上不断学习，如今的养老护理员，不仅仅凭一腔热情就能胜任，还要掌握包括心理学、沟通技巧等知识，在专业技能武装下的现代养老护理员，才能让老人从身体到心理都得到充分照护。

据了解，上海将从此次获奖选手中优中选优，代表上海参加即将举行的全国养老护理职业技能大赛的角逐，这是我国养老服务领域首次举办的规格最高的职业技能大赛。而本次大赛获得第一名的选手将授予“上海市技术能手”称号，并可按有关规定优先申报“上海市五一劳动奖章”“上海市青年岗位能手”等。此外，在市级选拔赛中成绩排名前50%的选手，均可获得高级工职业技能等级；排名前10%且已具有高级工职业资格或职业技能等级的选手，还可按相关规定晋升技师职业技能等级。