宝山网格化管理“上台阶” 手机APP为解决问题“加速度”

新民晚报讯 （记者 郭剑烽）作为基础设施建设普遍落后于中心城区的城乡一体化地区，宝山区城市社会管理任务十分繁重。如何快速有效地解决城市管理问题，宝山区城市网格化综合管理中心成立3年多来在摸索中逐渐建立了健全顺畅的制度，日前得到了多方肯定。

在上海市网格管理范围要求的13大类144种部（事）件基础上，宝山区又增加2大类52种社会综合管理内容，现为15大类196种。中心又将“12345”市民热线、新闻舆论监督和行政效能监督这3部分工作与网格管理平台相互融合。同时各街镇（园区）结合自身实际，探索将村居隐患矛盾排查、市民巡访、消防和安全生产、来沪人员管理、拆违控违、群租整治等情况纳入网格化管理，这就形成了目前宝山区特有的“196+X+3”模块；深化“网格达标”创建范围，在2016年的基础上中心将创建面积扩大到60平方公里，占城市化地区面积65%。

图说：“中小河道治理”手机APP将中小河道纳入了网格化管理。陈梦泽 摄

最值得一提的是，宝山网格化城市管理上区域协作模式日臻成熟，各类手机APP让监督、协作、解决问题方便流畅。宝山区城市网格化综合管理中心加大与区水务局对接的力度，制定《宝山区河道综合治理信息管理平台建设方案》，共同研发“中小河道治理”手机APP，将中小河道纳入了网格化管理。中心又与区社建办对接，试点探索完善“社区通”+“城管通”的社会治理双平台模式，市民通过手机APP“手边事”栏目可直接将发现的市容环卫、施工管理、市政设施破损、违章建筑等城市管理问题上报至中心平台并生成业务工单，这不仅为市民开通了一条快速反映问题的渠道，更能对一些“城市病”实行实时监控，真实的数据分析同时也加大对各职能部门主动作为能力的监督。今年，中心又与区酒类专卖局共同开发“酒业诚信通”手机APP，依托网格化管理系统，在全市率先将酒类专卖纳入网格化管理，这项工作受到国家商务部和市商务委的高度关注和充分肯定。