新民随笔丨日本APA酒店产品又上架说明什么？

日本APA酒店客房摆放右翼书籍引起千夫所指。其创始人面对中方指责，我行我素、不以为然，还放下豪言：这事几个月后人们就忘了。

不幸而言中，果然就忘了，而且，还是中国人。

网友发现，两款国内著名旅游APP居然悄无声息地又有APA产品上架。东窗事发，它们立刻认错改正，下架产品并给出了原因。立刻改正，说明认识还是对的、态度还是好的，知道销售这产品，不合适；还有漏网之鱼，说明对这产品警戒性并不很高，采取措施不够严密。按理说，在大数据、全数据、人工智能等新技术大行其道的今天，我认为，只要设定了足够的措施，APP理应能避免这样愚蠢而低级的“失误”——这样的失误，可能会多赚几个钱，但更可能会失去更重要的人心。所得者小而所失者大。

无独有偶，另一款国内著名的搜索引擎，用户屡屡反映搜不到正宗医院，却总搜出一大堆假冒伪劣医院。面对媒体质疑，搜索引擎表示也很无奈：用户搜索只打片言只语，实在没法保证把最正宗的医院精准送达用户。两手一摊，没办法。

没办法？要我说，很简单。如果这款产品还不成熟，推出去用户有可能受到伤害，那就不推出啊，推出了也可以召回啊。好比汽车，如果出了问题，不能两手一摊，说我们也想尽办法了，但克服不了，有些毛病，总是存在的——拜托，那谁还敢买你的车？

互联网创新，虽说是新玩意儿，但既然和广大用户、广大消费者打交道，既然打交道的过程中，你是赚钱的，且不管赚的是谁的钱，那你的产品就得对用户、消费者、社会负责。不负责、或者少负责，往轻里说是不正当竞争：你没有负责任地把合格好用的产品交给社会、你没有负担你应该负担的成本，所以你容易做大、容易坐大；往重里说，是危害用户、危害社会。

上述APP和搜索引擎是如此，其他不合格的互联网金融、不合格的共享服务等，均是如此。自然，造成这一切的原因，不出利益二字。掉句书袋，利字当头，鲜矣仁！