今日论语丨天价账单的“扫码”之忧

吃顿火锅，竟然收到了474万元的账单！昨天，这条新闻一发出，顿时成了热点。原来，是这家店的自助点餐二维码引起的一个恶作剧。当事人吴小姐将点餐二维码发到微信群里，导致有“好事者”开启了疯狂点单模式，最终促成了这份天价账单！

尽管最后商家按照食用的菜品结了账，没有造成顾客的损失，但“天价账单”这个话题其实并不那么轻松。信息技术日新月异，5G时代已经到来。当面对面的服务行为也被数字化以后，如何在商业、消费领域用好高新技术，同时避免被科技双刃剑所伤，值得思考。

我们的生活已经离不开二维码。从早上出门买个煎饼果子，骑一辆共享单车，再转地铁上班，到工作时为了和客户联系互加微信，到下班后到电影院取网上买好的票，再到饭店吃饭点餐结账，最后打车回家……所有这一切都可以扫码完成。有人戏称：我们已经活成了一片二维码！

科技改变了生活，但科技也是一把双刃剑。就拿二维码点餐来说吧，现在越来越普遍了，据称至少能节约50%的服务员人工成本，因为点菜和结账的工作是由客人自己完成的。二维码点餐从单人点单发展到了多人点单的模式，其实带来了一定的隐患。上述“被点菜”造成的天价账单就是一例，而如果“被点菜”的数量不多，顾客又不仔细核对，岂不是莫名其妙“消费升级”了？一旦点单二维码被竞争对手所利用，更容易造成混乱。另外，商家往往要求顾客扫二维码的同时还要关注公众号、填写个人信息，也可能导致信息泄露。

人们习以为常的“扫码支付”，也有不少安全隐患。最近，媒体上经常可以看到有关扫码付款被盗刷的报道。消费者排队付款，刚刚打开手机展示付款码，竟被不法分子用一种App刷走了999元；还有的付款码被偷拍，然后在别处迅速盗刷……真是道高一尺，魔高一丈！

二维码支付是4G技术给我们生活带来的最大的改变之一。5G时代，移动支付领域将迎来新的变革。在支付更快更便捷的同时，如何保障支付安全、消费安全，仍是重中之重。

邵宁/文