新民快评 | “群体温暖”诠释上海温度

“我妈丢了”，这一句话，是焦虑的呼喊，也是充满期待的求救！在“感到天塌下来”的时候，来上海寻人的网友@亦泳Again冷先生却碰到了一个个温暖的群体，上海警方和各相关单位人员让一场天昏地暗的“寻妈”过程，每每充满了希望，直到最后找到患有阿尔兹海默症的老母亲，被感动到的他在微博上发文讲述寻找过程。

图说：冷先生最终在铁路上海站候车厅找到了走失的妈妈。网络图

“群体温暖”让冷先生印象深刻，并铭感于心。2021年6月17日中午，冷先生的母亲在乘高铁来上海时在车站与冷父走散，自刷身份证登上到上海的火车。冷先生一家赶来上海，随后在地铁上海站调看监控五六个小时直到晚8点，期间地铁一号线轨交民警倾力相助，语气关切急人所急，终于确定冷母坐地铁前往富锦路方向。接着冷先生全家分段依次赶到余下的11个站点调取视频，所经每站站长和站台民警都非常帮忙。尤其是共康路站长电话告知他，查监控得知他妈妈在马戏城路站下车，让他有了确切消息。

在上海，冷先生感受到了同情共境的关爱和帮助。监控拍到了冷母出站一路走的画面，但在第一个十字路口处却无法判断其去向。冷先生和爱人分头找了一夜，因为蹬自行车微胖的冷先生大腿内侧皮磨开，他仍在坚持。后来冷先生去马戏城路站调看妈妈有无进站，又数着时间盯着屏幕看过了半小时、一小时、两小时后，硬撑着的大家被绝望感重重袭击。让他感动的是轨交民警联系派出所，又为他安排进一步调看监控的事宜。就在这时候，地铁上海站查到了冷母当天6点20进站的信息，冷先生一把抓住陪看监控轨交民警的手，喜极而泣。

冷先生最终在铁路上海站候车厅找到了走失的妈妈。没有吃药，走散时只带了半瓶水的母亲，满脚水泡，走失后她一直在坚持行走。如果仍然找不到会怎样，冷先生不敢想，但正如他18日发文时所说的那样：“这24小时内，我经历了天昏地暗，但也让我切身感受到了上海这座城市的温度”“一个人做好事是好人，一个群体都为你操心，为你分忧，为你倾力服务，这就是一座城市的文明”。

一座城市的温暖，正是来自这座城市每一个岗位上的坚守者。一个个集体的温暖，共同成就一座城市的文明。上海派出所警方、轨交警方和1号线轨交上海站站至富锦路各站站长及工作人员，他们用自己的倾力关切和到位服务，诠释了上海的温度。

秦丹/文