新民快评｜对“零团费”“低价游”要标本兼治

连日来，随着学校陆续放假，暑期旅游正在升温。据公开报道，今年暑期跟团游和自由行订单较2020年同期增长10倍以上，但其中也不乏有诸多合同陷阱的“零团费”“低价游”。

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低价团费、强迫购物、拉客宰客等乱象，让不少游客的出门旅游，乘兴而去，败兴而归，并严重威胁旅游市场秩序。虽然近年来只要媒体一曝光，当地的旅游主管部门就会“重拳出击”，对于涉事的旅行社和导游开出“罚单”，但是往往只是治标，而不能治本，受到伤害的远远不仅是被宰的游客，对于当地的旅游形象也会造成巨大的损伤。

羊毛出在羊身上。低于经营成本的“零团费”“低价游”往往会附带有很多购物项目，这为之后的种种问题埋下了伏笔。近年来，针对这类旅游乱象，主管部门出台了不少的规范，但一些经营“零团费”“低价游”的不法商家，往往会通过“改头换面”的形式来规避监管，像以“比赛奖励”为名赠送旅游、以“政府补贴”为名组织低价游、通过搜索引擎网站报名参加低价游等等，让消费者防不胜防。

旅游业的高质量发展，离不开高标准的市场体系。要整治“零团费”“低价游”，有关部门不仅要做到有法可依、有法必依，而且还要出台政策防止投机，要有标本兼治的能力和路径。近日，云南省旅游业协会、云南省旅行社协会共同发布了2021年旅行社云南旅游产品参考成本（销售价格的最低界限）消费提示，提醒游客“跟团游低于这个价格要谨慎”。四川、青岛等省市也发布了各自的旅游线路参考价。

整治“零团费”“低价游”是一个长期过程，发布指导价也要打“持久战”，特别是要建立各方都认可的“不合理低价”的判定模型，比如：景区也推出了减免门票措施之后导致的团费降低等。同时，旅游市场的各方要积极参与，不仅靠消费者的投诉，还要靠有关部门主动出击，像发布旅游价格预警等，形成持续化的整治态势。

通过对于“零团费”“低价游”的标本兼治，让旅行社和从业者习惯于设计、销售符合价格规律的旅行产品和服务。对于消费者来说，也可以从合理的旅游价格中来追求性价比，选择更适合自己的产品和服务。

方翔／文