因为发布虚假信息,谎称自己罹患胃癌,骗取捐款,一位B站UP主近日被封号处理,引发网友热议。
网络求助是公民权利,因其门槛低、传播广、效率高等特点,改变了传统的慈善募捐形式。个人借助网络求助,已经从传统的熟人圈逐渐走向陌生的公众,从而成为事实上的公开募捐。然而,由于存在监管盲区,个人网络求助中出现的不良个案对网络慈善的发展带来了不利影响,有些甚至引发了诉讼。2019年11月,全国首例因网络个人大病求助引发的纠纷在北京一审宣判。法院认定筹款发起人违反约定用途将筹集款项挪作他用,构成违约,一审判令其全额返还筹款15.3万余元并支付相应利息。
图片来源:东方IC
个人因自身或者其家庭成员出现困难,可以通过各种渠道、各种方式向社会进行求助。但如果相关求助信息没有给予适当的规范并加以管理,同时对于欺诈行为没有相应处罚的话,不仅会打击公众的爱心善意,更有可能透支社会信任。此次这位B站UP主被封号之后,就有网民表示,B站用户年龄偏小,听到网络求助消息之后便会倾囊相助,但随着一次次事件反转,他们也有可能会越来越“冷漠”。
网络求助信息真实可靠,才能真正让受助对象获益。所有信任最终都来自透明,网络平台应设置相关举报渠道,收到举报后及时采取措施,帮助公众获取到更多透明的信息,充分满足他们的知情权,这也是最好的监管。像B站近日表示将对用户发布的求助或募捐类内容予以处理,手段包含但不限于添加提醒标识、对部分内容不予推荐、关闭打赏入口等。
加强网络求助信息的监管,不仅需要平台自身出台规范,更需要平台与相关部门、社会力量通力合作,建立互联互通的信息核对网络,通过技术手段,为网络求助信息建立更完善的管理机制。同时,也要加大对不诚信行为的联合惩戒力度。
信任是社会的宝贵资源,网络求助不能成为个人的秀场。网络求助信息必须加强管理,让受助对象真正获益,并惠及更多需要帮助的人,在此基础上营造良好网络环境和社会风尚,构建起更高水平的社会信任。
方翔/文
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