新民快评丨整治“刷单炒信”，平台责无旁贷

随着“双11”临近，“12345”市民热线近日收到了不少市民的来电，称频繁收到物流的推送，像“店家发了一个包裹给您，请注意查收”等，多的时候一天能收到六七条，但这些包裹从未实际收到过，显然都是“空包件”。

“空包件”的出现，是由“刷手”在网店下单并给出好评，商家发出空包，再通过另外的渠道把刷手付的钱退回。在这个过程中，商家获得了销售量、好评乃至电商平台的补贴，刷手则能从中获得一定佣金。这样的“刷单炒信”随着“双11”的临近又开始回潮。

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“刷单炒信”是市场的一颗“毒瘤”，必须对其重拳出击，依法从严从重查处。今年7月，市场监管总局官网公布了第二批网络虚假宣传不正当竞争典型案例共10起，其中就包括了通过“寄空包”刷单等行为。有关机构也加强了监管力度，比如监测物流包裹重量是否异常、订单是否“秒签”等，但是真正让“刷单炒信”没有市场，还要从源头抓起。

刷单是表象，牟利是根本。一些电商平台对商家的成交额或者星级有要求，达到了就能享受平台的补贴等好处，达不到就会面临被降权等处罚。特别是在重大节庆日前后，大平台会要求网店的销售额达到千万级别才给补贴，而一些小店的销售额只有几百万元，为了达到目标，不少商家铤而走险。据统计，截至上半年，各级市场监管部门共查办的“刷单炒信”、虚假宣传等各类不正当竞争案件3128件，罚没金额2.06亿元，而这仅仅是冰山一角。

在“刷单炒信”的利益链中，不法商家、刷单中介、水军以及快递公司等利益方，相互勾连，又分工明确。其中最为核心的还是不法商家。对此，不仅要使用“法治”这只手，有关部门加强依法对相关的刷单机构、快递企业进行处罚，也要使用“市场”这只手，通过平台让违规商家没有生存的空间，同时对于监管不利的平台，也采取相应的手段。近日，大众点评发布“清风行动”半年治理结果。数据显示，过去5个月，大众点评重拳出击刷单炒信网络灰黑产，处罚“刷好评”用户账号5万个，处罚“刷单”“刷评”商户1万余家，协同执法机关打击29个非法刷单网络灰黑产团伙。

刷单是表象，失信是根本。魔虽高一尺，道更要高一丈。市场各方携手加大整治力度和惩处力度，让“刷单炒信”者不敢刷，不想刷，使得网上商家形成自觉自律的市场氛围。

方翔/文