静安区为企业提供定制版“店小二”服务 已指导千余家企业开展内部调解

新民晚报讯 （记者 江跃中 通讯员 李艳华 赵明漫）“新机遇下如何把握企业内部管理的松严尺度？”“企业想解除员工却遭到家属威胁怎么应对？”“企业如何避免仲裁风险？”……今天下午，在由静安区人社局主办的“提升营商环境、助力国际静安”——日资企业劳动合规管理专场研讨会上，来自全区14家日资企业的高管、人事部长等，与劳动关系专家、律所大咖面对面交流，了解劳动人事政策，解惑企业管理难题，借鉴劳动纠纷应对经验。现场提供的“监察要素”“仲裁风险”“合规管理”等方面内容满满干货，深受企业欢迎。

据悉，静安区人社局主动融入全区发展大局，力求在日常工作中深挖企业需求，已通过多种形式向企业提供定制版“店小二”服务、维护企业和劳动者双方的合法权益。

图说：静安区日资企业劳动合规管理专场研讨会今举行。李艳华 摄

有效化解劳资矛盾隐患

为企业服务，就是为静安的和谐发展服务。这是静安区人社局一贯坚持的做法。

早前有一家企业，因业务发展需要，决定搬迁至郊区，企业有一部分员工因上班路途较远，时间耗费较多，有解除合同、获得补偿的想法。静安区人社局在开展大调研、走访企业的过程中获悉了这个情况，主动介入，由局业务科室协调派员，为企业提供法律政策咨询，与劳动者耐心沟通和解释，妥善解决了企业与员工的矛盾，避免了一起群体性事件的发生。

今年以来，区人社局采取现场访谈、问卷调查等方式开展大调研，局长王光荣、副局长徐礼根带队，通过走访、座谈等形式，了解区域内近千家规模企业的需求和困难，定制个性化服务项目，帮助解决用工不规范、人才短缺、劳动争议预防与调处等各类实际问题。特别是对一些企业调整经营结构的过程中遇到的困难，区人社局劳动关系部门更是主动服务，提供法律政策咨询，通过分流分批、调岗、留用等多种方式，对所涉劳动者进行妥善安置，有效化解了可能引发群体性劳资矛盾的隐患。

统计显示，今年，该区人社局已完成第一轮区域内500多家规模企业人力资源经理（劳动关系方向）培训，服务指导1000余家企业开展内部调解、化解劳资矛盾，涉及近1万人次。

企业主动参与达标创建

日前，辖区内的易居（中国）企业集团股份有限公司申报“全国模范劳动关系和谐企业”，已由国家三方评审表彰工作办公室公示为拟表彰的企业。今年11月，市人社局、区人社局联合回访该企业时，公司行政总裁深有感触地说：“和谐的劳动关系是推动企业与员工同心共赢的新型平台，尤其是创建指标的培训部分，让我们更加坚定了阶梯式、多元化的人才培养方向。”

构建和谐劳动关系是描绘“国际静安、圆梦福地”发展蓝图的重要基础，是加强和创新社会管理、保障和改善民生的重要内容。静安区人社局积极搭建区三方、相关部门、街（镇）、园区、企业“四级联创”机制，组织开展“上海市和谐劳动关系达标企业“创建工作，注重制定个性化企业辅导培育措施，通过扩大创建覆盖面和动员范围、企业代表事迹推广、激励措施鼓励等，越来越多的企业主动参与到达标创建活动中来，社会影响力日臻扩大。

榜样引领示范，全区劳动关系基本态势总体平稳，达标企业已有426家。

首创劳务派遣监管模式

人力资源产业是静安区的重点产业，更是“上海服务”的静安名片。为切实掌握区域内劳务派遣企业和用工企业在新经济发展中遇到的困难，提高全区劳务派遣行业的整体竞争力，静安区人社局首创劳务派遣监管组团研讨模式，即“审批+监管+预防”为一方，“派遣公司+用工企业+专业法律顾问”为一方，邀请大型派遣和用工企业及专业律所从区域特点、行业特点、企业特性、基本制度、劳动关系矛盾处理等方面畅所欲言，零距离、面对面地无限沟通。静安区人社局还主动“搭台唱戏”，对外资企业提供专项服务 。

静安区人社局相关负责人表示，为打造与区域发展相适应的和谐劳动关系，下一步还将继续健全劳动关系应急机制，并利用人社系统数据，分析把握群体性事件特点，提高预防、处置能力，唱好服务“主旋律”，为和谐静安建设提供支撑。