史上首次，上海各墓园大规模推广云祭扫、代客祭扫服务

新民晚报讯（记者 李一能）昨天，福寿园国际集团发布消息称，即日起集团旗下三十余座城市的所属公墓单位及殡仪服务机构，将面向客户及公众推出“福寿云”云祭扫服务。随着清明节临近，抗疫工作尚未完全结束，上海各墓园都推出了疫情时期的祭扫方案，包括远程祭扫、代客祭扫等服务纷纷上线。

图说：上海各大墓园疫情期间大力推广远程祭扫、代客祭扫服务。受访者供图（下同）

不同于通常的网上祭扫仅仅是为亲人建立网上纪念空间，“福寿云”云祭扫的特点在于，突破时间和地域的限制，将线上空间与线下场景及服务打通，客户足不出户就可以通过手机屏幕远程下达指令，让祭扫活动实时、实地呈现，从而表达对亲人的思念之情：“无论何时何地，只要打开手机或电脑，就可以一屏进墓园祭扫，云上来表达思念。”

据悉，福寿园国际集团在上海、河南、重庆、安徽、山东、辽宁、江苏等十七个省、自治区、直辖市的三十余座城市的公墓单位及殡仪服务机构，此次都将全面启用“福寿云”云祭扫服务。其中，公墓单位将为客户免费提供亲人的网上纪念和线上祭扫，实现线上下单、线下祭扫的一体化设计，并增加了实景照片、短视频保存及微信分享、弹幕追思、网上自助办理业务等功能；殡仪单位则在疫情期间为客户免费提供电子讣告服务和电子相册服务，方便客户在特殊的时期治丧。

除了福寿园外，上海其他墓园也推出了各自疫情期间的特殊祭扫服务。例如上海滨海古园推出了“公益代客祭扫服务”，通过视频直播的方式，让工作人员代客祭扫，包括擦拭墓碑、电子烛祈福、摆放贡品、鲜花致意等。而松鹤园也同时推出了网上免费祭扫、代客祭扫等服务，避免大量祭扫人群在墓园聚集，为抗击疫情带来隐患。

据业内人士表示，互联网祭扫其实并非新鲜事物，20年前就有了互联网纪念的尝试，但这次清明节遭遇的特殊情况，加上网络技术的高度发展，使得各墓园史上第一将“远程祭扫”主列为主打项目。此外， 还将尝试引入各种新技术， 拟人语音、AI客服、VR祭扫等延伸实体物理空间和时间的服务也将在未来陆续登场，让传统的殡葬行业呈现出不一样的面貌。