抗疫在社区｜当“侬好伐”遇到了“思密达”，环环相扣贴心服务突破跨境语言障碍

3月15日是个周六，普陀区曹杨新村街道桂杨园居民区党总支书记陈健正好轮休。晚上10时，他接到了一个紧急电话：有一位华东师范大学韩国留学生，已乘坐航班从韩国首尔抵达上海机场，乘坐转运大巴，即将来到位于桂巷新村的租住处。挂上电话，陈健赶紧穿上外衣，骑上助动车赶往桂杨园。因对境外重点地区返沪人员，必须是闭环式转运接送管理，所以一定要赶在转运大巴达到小区前，先做好接应准备工作。

图说：在小区入口处进行相关信息登记。曹杨新村街道供图

陈健通知了居委会主任陆炜先行前行租住处进行防疫消毒，准备好进行居家医学观察所需要的防疫物品和生活物资，并为工作人员准备好防护服、护目镜、口罩、手套、消毒药水，大家穿戴好并相互进行检查，便在小区门口严阵以待。

不多会儿，转运大巴到了，街道职能部门、派出所和社区卫生医院的工作人员也一并赶到了现场。韩国留学生全某某下车后，即接受了医护人员的体温检测，并在小区入口处进行相关信息登记。好在全某某是华东师范大学汉语系的留学生，能用简单词汇进行沟通交流。当“侬好伐”遇到了“思密达”，环环相扣贴心服务突破跨境语言障碍。主任告知全某某，可以通过手机APP订购物品可实现无接触购物。如果需要紧急联系，还可以安装电子门磁，只需打开房门，陆炜的手机上即会收到短信提醒，这样可以即时赶往其住处，全某某欣然同意。

随后一行人前往全某某的住处，安装了电子门磁并开通，另向他提供了垃圾袋，约定好丢垃圾的时间，以便物业保洁人员上门消毒回收。闭环式转运最后一环，就这样牢牢地“锁”住了。

通讯员 张璐瑶 新民晚报记者 江跃中