静安区首设人力资源服务线下体验站 “人找政策”变“政策找人”

新民晚报讯（记者 江跃中 通讯员 王欣 李艳华）今天上午，静安区人才服务创新载体——首个人力资源服务线下体验站，在市北高新园区揭牌成立。这标志着静安区适应经济发展新常态，服务人才从传统的“人找政策”模式，转变为“政策找人”模式，距离更贴近、服务更聚合、需求更清晰，响应更及时。静安区人才服务中心主任林海介绍，线下服务体验站将以“紧贴需求、精准实效”为原则，为企业提供全方位、零距离、高质效、个性化的人才和创业服务，彻底打通人力资源服务的“最后一百米”，切实解决个性化服务需求，吸引更多创新创业人才扎根市北园区。 这样的人力资源服务线下体验站，年内将建5个。

图说：静安区首个人力资源服务线下体验站揭牌成立。李艳华 摄

在市北高新园区，专注超高清视频产业的上海极清慧视科技有限公司，有一名工程师因无法落户上海，又长期和配偶两地分居，打算回老家发展。企业负责人为留住关键技术人才，找到静安区人才服务中心。工作人员告知其申请落户的几个途径，并进行一对一的落户申请指导。最终这名工程师以高新技术企业团队核心成员的条件，取得了上海户籍，也为企业持续发展提供了人才支撑。“这个案例说明，传统的人才服务模式已无法完全起到企业用人才政策留人的作用，而线下体验站的建立，可通过零距离的定点定期企业走访、政策宣讲，主动找到与政策匹配的人选，开展贴近性、个性化的人才服务模式。”林海说。

自静安区行政规划调整以来，与民生相关的业务受理窗口作了合并或搬迁，地理位置的变更导致企业和群众在政策咨询、办理业务时增加了出行成本和时间，政务服务的便捷度和群众办事的体验度，在一定程度上受到影响。为及时回应服务对象的关切，提升公共服务可及性，静安区人社局决定建立人力资源服务线下体验站，作为人社政策整合的大平台，打破部门壁垒，加强业务协同，推动人社服务扁平化运作模式。

图说：体验站内，静安区人才服务中心工作人员正在和企业负责人交流人才服务事项。李艳华 摄

静安区人社局局长王光荣表示，人力资源服务线下体验站已被列为2020年区政府实事项目之一，将致力于通过“公益”+“市场平台接入”的运作模式，在全区点状式布局，使企业和群众感受到人社服务的“触手可及”，弥补政策在落实中的盲区。这样，“线上”和“线下”的脱节问题可望解决，企业和群众也能感受到服务的“宽度”和“温度”。

除了开展创新创业企业走访、组织人才和创业相关政策解读、开发应用人才服务规划系统、实施派驻人才服务专员制度等，体验站内还将提供“一网通办”系统线下指导服务，实现“线上”速度与“线下”服务的有效链接。

图说：静安区人才服务中心开会，指导园区高新技术企业用好用活用足人才政策。李艳华摄

活动现场，静安区人才服务中心发布了市北园区“创新创业人才服务季”的活动内容，将围绕“企业走访”“政策宣讲”“个案指导”三大服务内容，指导园区高新技术企业用好用活用足人才政策，留住核心人才和关键人才。当天，“静安区人才发展动态规划系统”上线，将从大数据角度，通过实时监测人才相关数据、“点对点”推送人才政策等方式，对系统中筛选出符合各类人才政策申办条件的人员，进行提前告知和后续申办过程中的全程跟踪，助力打造聚才引智、拴心留人的营商“软环境”。

该体验站由静安区人力资源和社会保障局与市北高新集团聚能湾创业园区合作组建。静安区委常委、副区长刘燮为该人力资源服务线下体验站揭牌。