阿拉身边的代表｜杨浦区人大代表乔毅皓：打造温情养老院，让老人乐享晚年

新民晚报“上海时刻”出品

“父母在哪，家就在哪。”在杨浦区社会福利院的院内显眼处，写着这样的一句话。作为杨浦区第十六届人大代表，同时也是杨福院的负责人，乔毅皓在这个“家”工作了15年，早已将院内的老人当作自己的家人。她总说，只有带着同理心，养老护理工作才能一直充满温情，并且不断推陈出新。

图说：乔毅皓。陶磊 摄（下同）

每年春秋两季，杨福院会为老人举办“银发课堂”，让老人通过上课学习新事物，丰富他们在院内的生活。乔毅皓介绍，受疫情影响，这两年院内不开放探视服务，家属无法进院看望老人，“我们就想方设法丰富老人在院内的生活，让他们每一天都有所期待，每天都有活动可以参与。”

目前，银发课堂的常设课程有19个，其中包括园艺、书画、茶道、歌咏等内容。虽然课程选择多，但最受“银发族”欢迎的课程之一，是手机课。这门课的主要内容，是教会老人们使用微信，帮助老人们和子女视频见面、发语音聊天。乔毅皓说，为了上好手机课，很多老人都催着子女将自己的手机“升级”成智能机。

今年重阳节前，杨福院还向游艺设备公司租借了旋转木马和小火车，为老人们打造了一场专属游园会，让院内的老人们当了一天“老顽童”。“虽然这些活动无法替代家人的亲情温暖，但可以让住在这里的老人，不觉得孤单，有人陪伴。”

近年来，杨福院始终坚持为院内的助养老人，打造一个丰富且受人尊重的晚年。在乔毅皓看来，“丰富”其实不难，只要用心安排活动就可以做到。但如何让每一位老人都能感受到平等和尊重？杨福院是上海中心城区最大的综合型公办养老服务机构，也是首批上海市三级养老机构之一。目前，杨福院内老人的平均年龄为89.8岁，90岁以上的老人就有273位，其中包括14位百岁老人。“个体需求各不相同，这就需要一支既要有专业能力，也要有共情能力的护理员队伍，为老人提供服务。”

图说：乔毅皓在和老人们交流

乔毅皓介绍，杨福院拥有187个一线护理员，其中，“90后”护理员就占据了近五分之一，负责照顾院内老人的衣食起居。从洗脸擦身，到喂饭晒太阳，再到按摩吸痰，护理员们每天都要工作十个小时左右。

这些一线护理员来自全国各地19个省市，忙碌的工作让他们没有机会了解上海这座城市。为此，杨福院专门推出“爱居上海·乐业护老”项目，带领外地来沪员工外出游玩，踏遍上海的地标性景点；为提升护理员的职业认同感；设立“美丽学院”，让护理员用情景剧形式演绎日常护理场景，帮助缓解员工的工作压力；开设“美的印象·爱的传承”项目，邀请专业摄影师为优秀护理员拍摄艺术照……“一线员工脸上的笑容，才是为老服务最好的保障。”乔毅皓说。

杨浦区是上海人口老龄化程度较高的城区，养老问题备受关注。作为区人大代表，乔毅皓希望通过杨福院这扇“窗”，让越来越多的人关注养老护理行业，“关注现在，其实就是关注未来的自己。”

新民晚报记者 吕倩雯