聚焦在线新经济 | “办公室搬回家” 远程办公成企业运营新常态

图说：工作人员正在调试高清视频会议  上海移动供图（下同）

　　6月16日起，北京市突发公共卫生事件响应级别调整至二级，不少员工又恢复到疫情初期的远程办公模式。随着疫情防控进入常态化管理模式，不少人意识到远程办公也许并不是一时的流行，而是将成为全球大部分劳动力的新常态。

　　上海将大力推广远程办公模式，顺应在家办公、异地办公、移动办公等需求，鼓励发展无边界协同、全场景协作的远程办公新模式。

　　“无中生有”体现“新”

　　“无中生有”——市经济信息化委总工程师刘平用这个词来描述沪上一批“在线新经济”企业的“新”，“诸如远程办公、无接触配送等领域，在疫情发生前规模很小，甚至基本没有，但疫情催生了一批新企业诞生发展”。

　　疫情期间，一批上海企业抓住机会布局。田亩信息的“远程云办公SAAS服务平台”项目建设了融合工作汇报、项目任务、知识分享、审批流程、数据协作等应用于一体的移动办公云平台。会畅通讯已经开通13000多个视频会议室，100多万以上的接入点，应用到政府应急调度，学校远程小班互动上课，企业紧急开会和日常办公。华平信息推出了云视讯平台免费向各行业开放使用，实现“在家办公”“停班不停工”等应用。

图说：面试也能在云端进行

　　远程办公新模式不仅不会降低工作效率，还可以为企业节约大量成本。短期来看，受疫情影响，在线办公刚需初显，远程办公从“可选”变为“必选”；长期来看，远程办公具有降低办公成本和灵活企业管理的优势，或在未来成为很多行业，尤其是互联网、传媒等行业的“优选”。伴随大数据、5G、人工智能等新基建技术的发展，日常办公逐渐突破空间限制，办公场景不断丰富成为可能，推动企业生产和经营加速“云化”。

　　抓住“新风口”持续深耕

　　危机往往会使一些行业站上新风口。疫情过后，远程办公能否释放更大潜力？“疫情给上海移动在信息化业务布局方面带来了比较深远的影响。”上海移动政企客户部云及新业务发展部经理郑云介绍说，上海移动推出“云视讯”高清视频会议服务，客户足不出户就可以实现视频开会、共享会议材料；“云MAS”提供文本和视频短信发送服务，助力企业及时将重要信息送达员工或客户；“移动云”可帮助企业云化部署办公和文件系统，快速提升办公效率；“和对讲”面向集团客户提供集群通信、可视化调度等服务，助力奋战在防疫一线的团队协同作战、高效沟通。

　　“这些远程办公产品，目前已全部上线，客户可以正常订购和使用。受疫情影响，在线信息化业务需求激增，业务量飞速增长。我们紧急扩容平台，提升系统并发处理性能，极大缩短了响应时延，目前系统稳定运行，经受住了高并发业务需求的考验。”郑云透露，未来上海移动将持续深耕远程办公领域。“很多业态将由线下向线上转移，由PC端向移动端转移。以后线上文档、线上会议、视频面试等会更加普及，云计算、大数据、人工智能、区块链将进一步得到发展。”

图说：5G技术为远程办公、远程签约开拓新空间

　　疫情为远程办公制造了“临时性刚需”，也为一些创新型企业制造了入局的契机。等到疫情结束后，大多数企业还是会回到线下，但远程办公模式也可能会成为一种标配，尤其是一些应急性的场景。

　　“目前国内一些公司因为疫情启动紧急远程办公，启用的都是特殊服务器，用户体验存在一定问题。信息、数据安全管理有待加强。比如，部分企业远程办公传输内容可能涉及内部营销计划、合同协议、产品方案、重点项目材料等重要数据，在企业安全策略管理方面的功能尤为重要。”上海市经济和信息化委员会方面的专家建议加快“新基建”关键技术的发展，完善、普及和健全5G商用、物联网、大数据中心等新型基础设施建设，鼓励更多前沿科技运用到在线办公软件的底层算法研发、创新和迭代，推动全场景远程办公；鼓励支持远程办公系统解决方案企业进一步提升办公软件信息、数据安全性；用更专业、稳定的服务留存用户，并将其转化为付费用户，引导用户养成远程办公习惯，增加用户黏性。

　　疫情下顺势诞生的远程办公，是一场意外的用户习惯教育，也将迫使企业的管理者重新思考数字化工具的价值。当“云”取代办公室成为新的基础设施，原本被房地产商占据的租金，转移到了线上的办公系统，最终的受益者正是当下筹谋远程办公的新经济企业。而企业在远程办公领域的布局将成为开启云服务市场的一把金钥匙，我们也将习惯在智能化时代，生活、工作都住在“云上”的感觉。

　　新民晚报记者 叶薇