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“618”打响配送战 快递达到“分钟级”

来源:新民晚报     记者:金志刚     作者:金志刚     编辑:陆佳慧     2021-06-01 15:21 | |

图说:京东智能快递车(机器人)送货 来源/采访对象提供(下同)

从今天起,京东、天猫等电商平台的“618”大促从预售阶段转入付尾款、收货阶段,很多消费者发现,今年“618”的部分快递快到自己都没想到,达到了“分钟级”。在日趋激烈的竞争中,除了在产品质量、价格高低等方面暗暗较劲,各平台也打响了“配送战”。这也从侧面反映出,“618”日趋成熟,不再是“价低者得天下”的简单粗暴竞争模式,而是一场“服务大战”。

“配送战”中,即时零售平台在物流能力方面有先天优势。今天起,达达集团旗下京东到家“618”正式开启,“手机下单,1小时送货到家”的即时消费覆盖全国1400个县区市。值得一提的是,即时消费的品类也更全,覆盖了生鲜、快消、手机、数码、母婴、医药、个护、美妆等诸多品类。

传统三大电商平台中,京东今年“618”首次启用机器人送货。今天零点刚过,一位王女士付完尾款,仅过了4分钟,智能快递车就将她买的一套护肤品送到了她手上。

分钟级送达的背后除了机器人,还有京东物流在预售前置上的不断加码。今年“618”期间,京东物流将预售前置扩展至几乎所有中小件全品类,通过系统算法、供应链计划与多层级的库存前置,在消费者支付定金瞬间即开始仓储生产、打包,全国将有数百万量级SKU的商品被前置在距离消费者最近的各级仓库,让更多消费者购买的商品即时可得。同时,京东物流继续扩大商品在距离消费者最近的快递站点中的前置规模,待消费者支付尾款后,京东小哥和智能快递车都可立即进行“最后一公里”配送,最快可实现分钟级送货。

天猫和菜鸟也宣布,“预售极速达”今年“618”覆盖全国300个城市。“618”预售开启后,菜鸟供应链就将预售商品提前下沉到离消费者最近的快递网点和站点,“楼上下单,楼下发货”,消费者付尾款后,批量包裹可实现分钟级配送,95%以上包裹可实现当日达和次日达,消费者如日常一样收快递,不必担心大促期间出现“爆仓”。

图说:菜鸟驿站在全国1000所大学推出“送货到楼”服务

不仅如此,菜鸟驿站在北上杭三座城市开通了在社区淘宝天猫包裹送货上门后,又进一步将这种服务延伸到全国约1000所高校。配送时间段由学生自主选择,工作人员在指定时间提供送货服务,送达精度从1天升级至2小时内,约几点到就几点到,匹配高校师生的学习和生活时间。不过,由于高校宿舍安全规定,“送货上门”严格来讲是“送货到楼”。

拼多多方面,今年“618”主打“百亿补贴两周年”庆典大促,“百亿补贴”频道不仅品牌官方旗舰店入驻超10倍增长,同时全面提高商家服务标准,发货速度更快、配送能力更强。用户已经可以在绝大部分订单中享受到24小时内发货的新体验。此外,手机商品下单后当日发货,一律顺丰包邮,并开具正品发票;大家电一律送货入户;退货时可一键免费让快递员上门取件。诸如此类的硬举措也淬炼出一大批供应链韧性超高和服务能力超强的商家群体。

新民晚报记者 金志刚

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