一场全网吸引200万人次的演出季发布会，留给剧场哪些思考？

疫情突如其来，打乱了众多剧院的演出节奏，但这段难得的中场休息反倒给予剧院破圈发展的契机。3月20日，一场让观众身临其境的云端演出季发布会，让上汽·上海文化广场收获了全网观看量超200万、微博话题“廿廿同行”阅读量超700万的好成绩。近日，文化广场又发布了2019年年报，线下强大的品牌效应开始在线上凸显，这不禁让剧场人开始思考，让疫情转危为机，或许并没有那么难。 

图说：文化广场2019 年年报发布 官方图

高品质音乐剧吸引观众

作为沪上乃至全国音乐剧产业的标杆剧场，2019年文化广场立足“以音乐剧为特色” 的专业定位，围绕“码头”建设和“源头”生产，以“春生、夏盛、秋丰、冬藏”为主题，全年持续积累并输送多元优质演艺内容，为市民带来文化盛宴，凸显“文化乐土”的品牌价值。其中《歌舞线上》《聊斋》《三体II》《贝隆夫人》《摇滚红与黑》5台64场剧目为中国首演，进一步放大上海演艺市场的“码头效应”。

图说：音乐剧《泰坦尼克号》 官方图

据统计，文化广场剧院内全年共举办50台286场演出，包含音乐剧/舞台剧演出26台234场，占全年演出82%，其中5台音乐剧为中国首演，演出密度1.28天/场，吸引观众422023人次，平均上座率82%，全年票务销售总额达9,384万元(含文化广场主办、租场等各类演出项目)。这意味着文化广场几乎全年无休，堪称剧院中的“劳模”。

文化广场不满足于单单引进剧目，也在逐步提升自己的生产能力，自制音乐剧《我的遗愿清单》和《拉赫玛尼诺夫》全国巡演24座城市，演出97场，吸引观众78327人次。自2016年首次开启整剧制作，文化广场至今已完成150余场演出，今年还将引进韩国团队打造中文版音乐剧《也许美好结局》，从上海辐射全国，努力建立一种模式，培养一批人才。

图说：自制音乐剧《我的遗愿清单》 官方图

多样营销赋能艺术普及

2019年，剧院完成主办演出100场，项目售出率达81.3%，全年票务销售总额为9,384万元(含文化广场主办、租场等各类演出项目)。全年“学生票”“会员剧惠日”“春夏大礼包”等优惠不断，并结合演出季与年末大戏的时间节点，发布相关限量套票，鼓励在沪及周边地区更多市民走进剧院，畅享城市文化福利。

图说：ByStage 汇谈 官方图

2019年文化广场借助艺术与城市生活相结合的美学理念，用舞台诠释生活、用生活解读舞台。剧艺堂、广场小白与ByStage汇谈共同组成了文化广场的艺术教育品牌，全年举办432场公益活动，共吸引81470人次参与，100%无纸化入场。其中包括142场免费活动，涵盖39场剧院导览，吸引2541人次走进剧院。活动还走进了12所学校，与5420位师生分享音乐剧之美。一位参加过艺术活动的观众给文化广场的微信号留言：“很喜欢‘你为何没有放弃梦想’这个系列分享会的主题。每次在我享受音乐剧的时候，就好像在看一段‘梦想成真’的‘旅程’，尤其是一条原创华语音乐剧孵化的漫漫长路。”

图说：音乐剧歌唱大赛公演 官方图

数据优化剧场参与体验

运营8年来，文化广场秉承开放性和创新性的运营思路，差异化打造艺术体验空间和交流空间，立体塑造剧院作为市民生活第三空间的属性，凸显“打造沪上地标性公共文化艺术中心”的品牌追求。大数据成了艺术运营的重要工具，通过数据积累和观众深访，捕捉受众画像标签，填补需求漏洞，打造共融共生的场地生态系统。通过不同向度活动的选择和策划，让不同年龄、性别、身份和背景的人群找到参与剧院的方式，构建立体艺术品位。

2019年，文化广场完成线上散客售票共15.9万余张，近2,000名观众在广场小店购买心仪周边，通过在线调研回收7,114条反馈，向会员发放共计累计7万张电子优惠券，停车服务升级后，每车次离场时间提速66%，全年会员使用448,009积分(价值合448,009元)，抵扣使用场景包括演出购票341,466分。2019年还为年消费满1万元的会员新推出“尊享PLUS”的专属权益，截止2019年底共有1,314名会员受益，平均享受到15%的购票优惠。

图说：文化广场2019年年度数据 官方图

自2016年起持续推进票务系统及资源管理系统建设起，文化广场2019年加速布局，将票务系统、泛会员管理系统、场地管理系统、场内管理系统、标签系统、内容管理系统、数据可视化平台等全面整合和持续优化，目前已将线上购票、电子票转增、服务调研、活动报名、无纸化入场等多项便捷服务细节渗入25万名会员。通过更贴近需求的温暖服务，从线上至线下，从剧院内到剧院外，连接更多的人群、活动与空间。

资源互通打开联结渠道

文化广场立足音乐剧站位，持续扩大业内影响力，依托场地资源管理系统的产业化、流程化管理，推出剧院“伙伴计划PLUS”，与租场演出主办方形成价值共同体，共同耕耘演出生态。2019年剧场联合呈现了英文版《乱世佳人》、法语原版音乐剧《摇滚莫扎特》、世界名剧《猫》、史诗巨制《贝隆夫人》、法语音乐剧《摇滚红与黑》、李宗盛音乐剧《当爱已成往事》、英国原版音乐剧《玛蒂尔达》 等演出。

图说：英国原版音乐剧《玛蒂尔达》 官方图

海百庭文化传播有限公司运营总监邬希芸第一次觉得爱上文化广场，是因为收到管家小白的微信，小白发来很多截图，内容是观众看完《淡水小镇》发的朋友圈。那一刻，邬希芸觉得异常兴奋，“这是舞台创作者和从业人员最为欣喜的一刻。早些年头，我总觉得没有人会比我们更用心地卖自己的戏，但因为有这样的剧院的存在及努力让我欣然接受，剧院比团方更适合聚拢观众。你我之间在这个时空擦身，因此联结，从而信任。 ”

受到疫情影响，今年演出市场的回暖需要整个行业的共同努力，文化广场升级“2020伙伴暖心计划”，通过剧院资源的组合分享、票务服务的模式转变、项目运营的扶持合作，提振彼此的信心和事业。这一年以来，文化广场129名员工、110名外委人员、600多位志愿者贡献出一台又一台好戏、一场又一场精彩活动。每一张演出票不仅是观看演出的通行证，更是联结剧场与观众的信物。念念不忘，必有回响；热爱不减，步履不停。不论何时，艺术永远不会缺席。（新民晚报记者 赵玥）