专家视角｜沙特的危机公关“四板斧”

沙特记者卡舒吉神秘失踪，疑遭残忍杀害和肢解，国际舆论一片哗然，沙特政府和萨勒曼王储也被推向了国际舆论的风口浪尖。起初沙特强调卡舒吉已离开领馆，与沙特毫无关系；后来声称因发生口角和打斗，受害人意外死亡；最后沙特政府和外交大臣朱拜尔不得不承认这是一起谋杀事件。

面对国际舆论口诛笔伐，沙特多管齐下，开展危机公关。首先是努力撇清王室上层与此次暗杀事件的关系。在国际舆论的强大压力下，沙特政府宣布逮捕涉嫌杀害卡舒吉的18名沙特人，将卡舒吉遇害的事件归咎于高级情报官员阿西里，解雇王室宫廷高级顾问、王储萨勒曼心腹——萨乌德·卡赫塔尼，安抚受害人家属，同时强调萨勒曼对此事毫不知情。

图说：沙特外交大臣朱拜尔表示，沙特致力于对卡舒吉被杀一事进行“全面调查”。视觉中国

其次是继续与土耳其保持沟通。沙特已部分满足土耳其的要求，成立联合调查组，派出官员，释放与土耳其和解的善意。土耳其总统埃尔多安并未如期公布涉案音频和视频资料，表明其留有余地，此次危机软着陆仍存在机会窗口。

再次是争取阿拉伯世界的支持，维护在阿拉伯-伊斯兰世界的公信力。埃及、阿联酋、科威特、巴林和黎巴嫩等已发表声明，支持沙特对卡舒吉案的决定，强调阿拉伯世界的团结与统一。

最后是中立美国。与英、法、德等一致声讨沙特政府不同，特朗普虽考虑到即将到来的中期选举，不得不顾及国会和舆论的压力，但在卡舒吉案问题上态度暧昧。美国近年来与沙特达成4500亿美元的投资与贸易协定，包括1100亿美元的军火协定，成为沙美关系的“压舱石”。

总之，沙特的危机公关可谓乏善可陈，扭转乾坤，挑战很大。接下来，沙特政府将继续对内和对外加强危机管理，严惩犯罪分子，修复沙特政府和萨勒曼王储受损的形象，避免卡舒吉案继续发酵，影响沙特国内政治和对外关系走向。

孙德刚（上海外国语大学中东研究所研究员）