小区距离最近的大型商超2.5公里,买菜怎么办?
老人想在五花八门的App上随心购物,手机怎么用?
遇到下雨天,甚至疫情影响宅家的话,如何享受互联网的便捷?
企业主动“下场”,老人积极“学习”也许是一条不错的解决之道。近日,在上海浦东惠南镇的宝业万华城,居民活动室中二十多位老人排排坐,听讲座。原来是来自“叮咚买菜”的程序员走进小区,和老人来了场面对面的交流与培训。
“为了方便老年用户使用App,我们计划推出一款‘简洁版’买菜软件,首先字会更大……”
叮咚买菜IOS开发工程师邹壮壮眼看着台下人均60岁以上的“学生”,一板一眼地讲解着为他们度身定制的软件。
就在去年11月,国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,其中明确“为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务”。老百姓,特别是老年用户对于“方便地买菜”这一需求的呼声,被邹壮壮这样的程序员给察觉到了。
“在App后台我们可以看到,宝业万华城是下单的高频地区,而配送员反映主要是由于此地距离最近的菜场和大型商超至少2.5公里,老年用户是下单的主力。”大数据的分析与送菜员的反馈促成了这次程序员与“老用户”的直面。
“感觉字大一点还不够,最好支付起来更方便,绑定银行卡也不安全!”
“我反映一个问题,上次买了西瓜,图片看起来很好,送过来有差距。”
“建议有一个菜价对比,如果和菜场一样便宜,那肯定手机上买。”
……
程序员教完,轮到阿姨伯伯们给意见了。作为老年用户代表,今年63岁的宋阿姨每个月至少在网上消费300元,她在现场如此总结,“我平时没事就在家里玩手机,短视频也刷,网店也逛,买菜自然少不了,大家的意见其实就是想软件做得更符合老年人习惯,用起来方便!”
而在一旁全程参与的宝业居民区党支部支部委员董璐洁,则对这样的活动表示欣慰。“小区共有5000多居民,由于地处惠南镇边缘临近大团镇,居委会在走访和调研中,特别是疫情时,听到老年人反映买菜不便等问题,这次由企业主动来为大家讲解手机下单的方法,更能够倾听老年人的意见改进App,我们十分欢迎。”
实实在在的一堂课,让企业和用户建立了联系,更难能可贵的是,为老年用户享受智能技术所带来的方便提供了切实的路径。“我儿子也是程序员,我要告诉他今天有程序员来找我了解怎么做软件了!”临走时,宋阿姨告诉邹壮壮。
而邹壮壮则给这些老人留下了一个承诺,“下半年,我们会推出一款适合老年人使用的‘简洁版’App,将今后收集到的意见整合到为大家量身定制的软件里,让线上买菜更安全和快捷。”
✎
新民报系成员|客户端|官方微博|微信矩阵|新民网|广告刊例|战略合作伙伴
北大方正|上海音乐厅|中卫普信|东方讲坛|今日头条|钱报网|中国网信网|中国禁毒网|人民日报中央厨房
增值电信业务经营许可证(ICP):沪B2-20110022号|互联网新闻信息服务许可证:31120170003|信息网络传播视听节目许可证:0909381
广电节目制作经营许可证:(沪)字第536号|违法与不良信息举报电话15900430043|跟帖评论自律管理承诺书
|沪公网安备 31010602000044号|沪公网安备 31010602000590号|沪公网安备 31010602000579号
新民晚报官方网站 xinmin.cn ©2020 All rights reserved