老年人如何优雅地用手机买菜？叮咚买菜程序猿开课了！

　　小区距离最近的大型商超2.5公里，买菜怎么办？

　　老人想在五花八门的App上随心购物，手机怎么用？

　　遇到下雨天，甚至疫情影响宅家的话，如何享受互联网的便捷？

　　企业主动“下场”，老人积极“学习”也许是一条不错的解决之道。近日，在上海浦东惠南镇的宝业万华城，居民活动室中二十多位老人排排坐，听讲座。原来是来自“叮咚买菜”的程序员走进小区，和老人来了场面对面的交流与培训。

　　“为了方便老年用户使用App，我们计划推出一款‘简洁版’买菜软件，首先字会更大……”

　　叮咚买菜IOS开发工程师邹壮壮眼看着台下人均60岁以上的“学生”，一板一眼地讲解着为他们度身定制的软件。

　　就在去年11月，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，其中明确“为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务”。老百姓，特别是老年用户对于“方便地买菜”这一需求的呼声，被邹壮壮这样的程序员给察觉到了。

　　“在App后台我们可以看到，宝业万华城是下单的高频地区，而配送员反映主要是由于此地距离最近的菜场和大型商超至少2.5公里，老年用户是下单的主力。”大数据的分析与送菜员的反馈促成了这次程序员与“老用户”的直面。

　　“感觉字大一点还不够，最好支付起来更方便，绑定银行卡也不安全！”

　　“我反映一个问题，上次买了西瓜，图片看起来很好，送过来有差距。”

　　“建议有一个菜价对比，如果和菜场一样便宜，那肯定手机上买。”

　　……

　　程序员教完，轮到阿姨伯伯们给意见了。作为老年用户代表，今年63岁的宋阿姨每个月至少在网上消费300元，她在现场如此总结，“我平时没事就在家里玩手机，短视频也刷，网店也逛，买菜自然少不了，大家的意见其实就是想软件做得更符合老年人习惯，用起来方便！”

　　而在一旁全程参与的宝业居民区党支部支部委员董璐洁，则对这样的活动表示欣慰。“小区共有5000多居民，由于地处惠南镇边缘临近大团镇，居委会在走访和调研中，特别是疫情时，听到老年人反映买菜不便等问题，这次由企业主动来为大家讲解手机下单的方法，更能够倾听老年人的意见改进App，我们十分欢迎。”

　　实实在在的一堂课，让企业和用户建立了联系，更难能可贵的是，为老年用户享受智能技术所带来的方便提供了切实的路径。“我儿子也是程序员，我要告诉他今天有程序员来找我了解怎么做软件了！”临走时，宋阿姨告诉邹壮壮。

　　而邹壮壮则给这些老人留下了一个承诺，“下半年，我们会推出一款适合老年人使用的‘简洁版’App，将今后收集到的意见整合到为大家量身定制的软件里，让线上买菜更安全和快捷。”

　　✎