同心抗疫系列述评｜小快递考量大城市治理水准

图说：东方城市花园二期用电瓶车驳运快递。受访者供图

宋宁华/文

被疫情按下“暂停键”的城市，正慢慢复苏。高架上开始出现拥堵、园区单位的停车场开始一位难求，人们开始想象疫情过后的火锅、扫街、旅行……

憧憬远方，始于足下。疫情以来，小区纷纷设立检查关口，严格管控，快递小哥禁止入内，网购物品均采用“无接触配送”的方式。然而这几天，从春节累积至今的订单呈现井喷，快递件在一些小区门口地上堆积如山，人们在翻找快递时集聚，既麻烦也暗藏疾病传播隐患。如何在防疫和便民之间寻找黄金分割点？这些看似枝枝叶叶的小问题，正是考量城市治理水平和温度的放大镜。

令人欣慰的是，对于疫情中出现的民生小问题，许多基层不以事小而不为，充分发挥出社区治理的集体智慧和“绣花针”精神，因地制宜，拿出了各自的“花式投递法”。

要解决这个问题，首先要让快递有序落地，避免居民“盲找”，造成较长时间逗留集聚。在沪东新村街道金桥花苑居民区，焊接废弃的铸铁水管做支架、将木制床板一劈三做搁板、垫上两块红砖保持平衡，一个个自制简易版的快递架移进了“小红顶”帐篷。小区居民认准“小红顶”，从快递架上很方便就能取件回家，从此，沪东社区每天近30000件快递不再堆放于上街沿。

在“安家”之后，能否为居民解决最后“100米”或“最后一公里”，对于一些大型社区来说也是当务之急。在上海的社会治理实践中，党建是引领社会治理创新、贯穿始终的一根“红线”。疫情之下，这根“红线”也充分发挥其独特威力。在东方城市花园二期，虽然快递小哥不准入内，但在居民区党总支领导下的居委会、业委会、物业“三驾马车”齐心协力，所有快递统一集中到会所，调配人员、电瓶车专门负责快递短驳，将快递送到了居民楼下。

对于特殊的困难群体而言，快递能否实现“零距离”，更是衡量城市治理水平的“一杆秤”。“拿不动快递的老人怎么办？疫情防控期间，为民服务能否更人性化一点？”塘桥街道党工委发出解决困难群众“取件难”倡议后，很快得到了在职党员居民的积极响应。“白天上班，下班后帮老人送快递，有操作性，也很有意义。”蓝东居民区在职党员谢钢纯说。

前天，全市统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作会议上，市委书记李强指出，强化精准防控、精准施策，要强化突出重点、聚焦关键，以务实有效的防控成果增进群众信心，以精准有力的发展举措增强企业预期，以实事求是的担当作为彰显城市精神和城市品格，让我们的城市始终有温度有活力，让生活在上海的人们安心踏实。人民城市人民建，人民城市为人民。正是有创造性地破解一件件民生“小事”难题，才能不断提升疫情期间服务的精准性、有效性、务实性。如今，一些小区的快递正从“集中式”到“分块式”，得到居民认可。对于快递小哥，能否也改变“一刀切”拒之门外，在严格审查后，有条件地准入，无接触式送货到门？民生小事，只有精雕细琢，才能臻于完善。

迟日江山丽，春风花草香。我们在与疫情的抗击中等待春天，也期待历经磨砺的城市更加舒心、暖心。