新民晚报夏令热线：12小时接到台风相关投诉2000件

图说：袁金余处置外墙砖面脱落 来源/采访对象提供（下同）

上海昨天台风、暴雨、雷电“三警”齐发，同步启动全市防汛防台Ⅲ级响应。上海中心气象台监测数据显示，昨晚9时许，台风“黑格比”经过上海同纬度，全城普降暴雨，局部出现特大暴雨，并伴有6至8级大风。从昨晚9时到今天上午9时，新民晚报夏令热线12小时内共接到有关台风“黑格比”的投诉2000件，其中，房屋漏水报修1318件、家中电器电线类故障报修352件、道路积水14件、交通设施10件、违法搭建2件。

图说：东明维修站工作人员爬高剪树枝

高坠隐患立刻处理

昨晚8时，闵行区北翟路2000弄70支弄48号底楼居民来电称，10楼外墙面砖脱落。闵行房屋维修应急中心维修师傅袁金余接到指令后，在晚上9时左右到达事发现场。经勘查，10楼外墙瓷砖因业主二次装修开裂脱落，袁师傅立刻在楼道进出口扶手处围起警示区：“当时风大雨大，我先采取应急措施，将开裂瓷砖敲掉清除。”小区物业人员也向业主承诺，尽快开展后续维修工作。

昨晚11时，浦东新区永泰路630弄43号业主来电称，小区内树枝拍打自家阳台晾衣架。浦东房屋维修应急中心东明维修站经理李剑带队处理。检查发现，业主家装的是老式龙门衣架，从窗台挑出去的晾衣杆晃动厉害，不锈钢焊接点已有一处断裂，现场处理起来很困难：树木高大茂密，用高枝油锯截枝长度不够，从楼下望去又视线不清。最后李剑让业主在窗台打开手机照明，自己爬上6米高的扶梯，找到两棵“元凶”，截去几处在狂风中乱舞的树枝。事故处理完毕已是凌晨3时。

图说：金山区水务局会同第三方管道养护单位抢排积水

快速响应清除积水

昨夜，风雨声扰人清梦；今早，积水中乘风破浪。今晨6时27分，市民致电夏令热线，反映学府路龙翔路积水严重，影响出行。市水务局接单后，立即启动应急响应，将工单派发至金山区水务局。区水务局马上会同第三方管道养护单位赶赴现场。

抢排人员在现场看到，积水快要及膝，不少路人卷起裤腿，提着鞋子，蹚水而过。经查，最深处达50厘米左右。抢排人员将堵塞排水井口的垃圾清除干净，同时用抽水泵抽除积水。6时50分，风雨仍未停歇，积水已清除完毕。

狂风骤雨考验着城市管理细节和应急响应机制，在台风“黑格比”过境上海的12个小时内，不少市民遭遇“急难愁”问题，从深夜到凌晨，相关职能部门总在第一时间赶往现场。比如，水务局严格执行“三个2”规定，即接到市民诉求20分钟内联系、2小时内到现场、到现场后2小时内处置反馈；房管部门、综管中心等工作人员随时待命，及时出发冒雨抢修。截至发稿时，新民晚报夏令热线接单正忙，全城有关台风“黑格比”的投诉工单还在不停地办结中。

新民晚报记者 钱文婷