2020夏令热线·记者调查｜办健身预付卡 高折扣暗藏高风险

图说：健身房意外被拆  受访者供图

提供预付卡，推出高折扣让利，是健身、洗车、美容美发等行业的“标配”服务。市民办卡后出现问题，退卡却成难题。近日，多名市民致电新民晚报夏令热线，反映他们办卡的健身房疑似关停，申请退费却无人处理，维权艰难。

会员卡成“空头支票”

家住普陀区的王先生称，自己在中江路858号的BM FITNESS健身房办了一张5年有效期的会员卡，距离合同失效还有3年。年初，部分健身设施被搬走，健身房外贴了一张违建告知单，却未主动跟会员沟通后续事宜。王先生的会员卡成了一张“空头支票”，是去是留，他苦恼不已。

记者联系位于长宁区通协路269号BM FITNESS贝菲特健身总部，相关人员称，中江路858号的健身房属于另一家公司，贝菲特不了解，无可奉告。

对此，858号门店的销售人员也没有给出明确解释。销售人员称，搬离原有地址，是受疫情影响，门店是有营业资质的，而执法部门告知其没有产权。“怎么解决还有等通知。”门店负责人称，消费者可将卡转至双流路28号的门店，如果想申请退费，也需等待通知，具体信息会以短信形式发送给所有持卡会员。

收完会员费就“变脸”

浦东新区唐安路588号威尔士健身会所（皇廷世纪店）的新会员徐女士也有些苦恼。她1月初没挡住销售人员甜言蜜语的攻势，办了一张5000元健身卡，约定2月开通。但疫情期间，这家店一直关闭。徐女士多次与门店销售和威尔士总部客服沟通，均被告知“未复工，开放时间待定，可转去其他门店开通会员卡”，并拒绝退费。徐女士表示，其他店离家远，出行不便，无法接受。

记者联系威尔士总部，工作人员称，会尽快向上级反馈。记者又联系帮徐女士办卡的顾问陈小姐，陈小姐不知皇廷世纪店何时开门，退费事宜需联系总部。截至发稿前，徐女士说，已接到威尔士健身会所的电话，店方表示会办理全额退款，正在走审批流程。

近期，上海单用途预付卡协会向信用等级C级以上、履行守信承诺并自愿亮出信用名片、接受市民监督的111家连锁实体发卡企业2942家门店发放了首批信用铭牌。业内人士提醒，消费者谨慎选择交易对象，理性消费，警惕高折扣背后的高风险。

新民晚报记者 杨玉红 志愿者 苏孜颖