“老兵”天天社区消毒，累到拿不起筷子｜守沪者

　　37岁的杨浦区江浦路街道又一村小区物业经理姜伟凌是一名退役老兵，身材高大的他每天长跑5公里，身体素质很好。然而，在疫情开始后的半个月里，他却一度累得连筷子都拿不动。这是因为每天他都要背着几十公斤重的消毒水在总面积11万㎡的小区里消毒，20个门洞、300多层楼爬上爬下，每天至少两次，这份量让他情不自禁想起老话“万里无轻担”，饶是年轻力壮也吃不消。这两天有点小雨，他的肩周部位提前就收到了变天的信号，那酸痛的感觉似乎像是抗疫这场特殊战斗留下的纪念品。不过，他说：“我是一名退役军人，军营生活早就磨炼出面对困难不低头的意志，越是严峻的考验，越要冲锋在前。社区也是火线，守护1200户居民就是我的责任。”

　　春节前夕，突如其来的疫情把毫无心理准备的又一村物业管理处打了一个措手不及。这时，4个管理人员中只有姜伟凌一个在上海，保洁人员也只剩3个，防护物资更是匮乏。怎么办？姜伟凌毅然顶了上去，一个人干几个人的活，下班后还开车跑遍半个上海，到处寻购防护物资，终于花了两天功夫，自掏腰包买回了一周用量的消毒药片、一把样品测温枪、一些一次性手套和垃圾袋，又拿出自家孩子使用的测温枪和游泳眼镜，一起拿到社区使用。

　　当时市面上买不到口罩，好不容易弄到点口罩，姜伟凌留给了保安和保洁员，自己就用纱布口罩凑合了近一个月。每逢口罩清洗的那天，他只能裹上围巾凑数。尽管如此，姜伟凌工作起来一直冲锋在前，从疫情发生到3月中旬之间，每天工作时间都不少于12小时。

　　大年初二这天，10岁的大女儿突发急病住院，姜伟凌却离不开岗位，他的爱人只得带着8岁的小儿子一起住进病房陪护。疫情期间，病房不允许探视，陪护人员也不能外出，爱人独自照料两个孩子十分辛苦，姜伟凌十分内疚，却也无法放下手中的责任。偶尔“早点”下班的时候，他会赶在超市晚上7时关门前去买点半成品菜，第二天一早烧好送去医院，再赶去上班。

　　就这样坚持了一周，女儿终于出院了，姜伟凌看到娘仨都瘦了，疼在心里。不过，到了第二天，早上7时，他又准时出现在了小区里。

　　疫情期间有许多情况大家都没碰到过，适应起来有个过程，所以，要想搞好防控工作并不容易。为了一张小小的出入证，就曾发生过不少口角，甚至还有居民一言不合就动手推搡。姜伟凌心里有一条严明的纪律，“物业是为居民服务的，对居民要‘打不还手，骂不还口’”，对待居民的不理解、不配合，就用耐心和真心去化解。所以，曾经动手的居民可以说是“不打不相识”，后来进出小区都会主动和物业人员、保安师傅打招呼。

　　还有居民曾经因为闻不到小区里有消毒水的味道来投诉，还撕掉了姜伟凌张贴的消毒记录，指责物业“淘浆糊”。姜伟凌一方面做好解释，一方面又把日常的消毒次数增加到三次、四次，确保居民安心。

　　又一村有1200户居民，其中有湖北人，也有外籍人士，其中有一名生活在上海的武汉人时常驾驶着一辆鄂A牌照汽车进出，十几户居民看到后打电话或到物业管理处投诉，指责物业管理不严。姜伟凌和居委干部一起上门，通过这名业主的支付宝消费记录、微信等信息证实他一直没离开过上海，又挨家挨户地给投诉的居民上门解释，终于消除了大家的误会和紧张。

　　姜伟凌说，自己刚做居民区物业经理的时候，待人接物也有过一段磨合调整的过程，但是，只要用真心就会换回大家的理解和支持。在疫情发生后，一对热心居民看到物业人员中午只能吃方便面凑合，主动给他们送午饭，而且四菜一汤还天天换花样，足足送了半个多月，让大家都十分感动，工作起来也更加用心用情，守护一方平安。

　　新民眼工作室

　　作者 | 孙云

　　图片 | 受访者供图

　　编辑 |顾莹颖 龚紫珺