有智能，更有服务

　　我使用智能手机比较早，手机的不少功能学着玩了不少。有人夸我天资聪明，其实我这人愚笨得很，好在有学习的积极性，属于孺子可教一类。之所以可教，是因为我身后有两个强大的服务团队。我在接触新生事物的过程中，碰到不懂的地方，不耻下问，谁懂就请谁教。身边的亲朋好友是我的第一服务团队，这个团队面对面，手把手，见效快。

　　由于新生事物是层出不穷的，很多新生事物在使用中出现的状况，第一团队的朋友也无法接招。比如，前不久由于误操作，碰到了手机中的TalkBack键（盲人使用键），结果每次触摸按键，都出现“绿色框框”，要使劲按，才出现界面，而且无法移动下一页界面。这下麻烦了。现代人宁断（煤）气不能断网，我现在手机卡壳，动弹不得，整整大半天时间，既不能看信息，更不能操作，急煞人！咨询我的第一服务团队，没有人听说这种情况，几个人会诊，研究了半天，就是找不到“解药”。

　　于是请出我的第二团队，我的第二团队其实就是拨打企业客服电话。客服先生（由于是技术问题，客服工程师男士居多）听完我的叙述，让我用2根手指划动屏幕（用2根手指，这种独门绝技谁会？）找到“设置”，然后点开TalkBack，关闭，就可以恢复到原来的状态了。困惑了我半天的烦恼就此被轻轻化解。

　　我早就将收费电视停了，后来朋友送了个“小米盒子”，收看电视节目，效果倒也不错，后来不知什么原因，画面上老是出现“无信号”，由于很少看电视，所以也就不在意。这段日子母亲住我家，没有电视相伴，对老人来说是不可想象的。我的第一服务团队爱莫能助，去万能互联网寻求答案，答案说得我云里雾里，看不明白。于是只能再搬出第二团队。在客服电话的指导下，我一步一步地操作，电视屏幕上终于出现了信号。

　　而且，第二服务团队态度之好，耐心之好，让电话这头的我无比感动。服务团队不需要任何报酬，而且电话费也只按市话费标准收取(有的还不收取费用），唯一的要求，就是希望客户能对本次服务做个评价，过去我很反感这种形式的评价，因为带有绑架强索的味道，而现在的我毫不犹豫、心甘情愿，于是我重重地按了个“1”号键（很满意）！