新民晚报讯(记者 徐驰)近日,新民晚报新民App报道了市民谢小姐在阿里健康大药房天猫旗舰店内买了眼药水,(详见《苏州发往上海的滴眼药竟送到了云南 阿里客服仍称“物流正常》)本该从苏州发往上海的商品,竟然在抵达上海之后,又继续“越走越远”,一路去了云南。昨天,谢小姐告诉晚报记者,商家已重新补发货品,她对于这样的处理结果表示满意。
谢小姐称,在晚报刊登了报道之后,商家的客服主动联系她,愿意将原有订单取消,重新发货。目前,她已经收到了重新补发的商品。不过,她也直言,希望商家能够在物流配送等环节做得更精细化一些,不要再出现类似的错误。谢小姐对于晚报的帮助表示感谢。
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